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06.05.2020

Retour à la normale : Quid des transports publics ?

Avec l’arrivée du coronavirus, les transports publics ont vu leur taux d’utilisation fondre dramatiquement. Afin de limiter au mieux les risques de contagion, on recommande d’éviter tout déplacement ou de se rabattre autant que possible sur les véhicules privés. La société de conseil civity estime que la branche pourrait avoir besoin de deux à cinq ans pour se remettre à peu près de cette crise. Pour cela, elle met en évidence deux axes prioritaires : l’hygiène et la fidélisation des usagers. Dans une publication récente, le bureau de conseil en entreprise mobilité recommande quant à lui de mettre l’accent sur les systèmes de vente numériques afin de pouvoir proposer des tarifs flexibles et dynamiques qui s’adaptent aux nouveaux besoins des clients et de développer la gestion numérique de la clientèle.

Kontaktloser Ticketkauf als einfachste und sicherste Variante 

Einerseits wird es also darum gehen, die Nutzung des ÖV so sicher wie möglich zu gestalten. Dazu zählen Massnahmen um mehr Platz zu schaffen - wie die viel diskutierte Massnahme der Staffelung von Schulbeginn-Zeiten. Auch dichtere Intervalle oder mehr Fahrzeuge wären hilfreich, sind jedoch zumeist nicht kurzfristig realisierbar. Der kontaktlose Ticketkauf ist jedenfalls eine Möglichkeit, um sowohl Personal als auch Fahrgäste vor persönlichem Kontakt zu schützen. Nachdem auch Touchscreen-Automaten eine potenzielle Übertragungsquelle darstellen, ist der Fahrscheinkauf über das eigene Smartphone derzeit die sicherste Variante - und noch dazu die einfachste.

Le billet sans contact — l’option la plus simple et la plus sûre

On le voit donc, l’un des principaux défis consistera à rendre l’utilisation des transports publics plus sûre d’un point de vue sanitaire. Cela passe notamment par des mesures visant à augmenter l’espace de chacun, comme la proposition très discutée d’échelonner les heures de début des cours dans les écoles. Des augmentations des cadences ou du nombre de véhicules seraient également intéressantes, mais ces solutions ne sont souvent pas réalisables à court terme. Quoi qu’il en soit, l’achat de billets sans contact aide à protéger aussi bien le personnel des entreprises de transport que les passagers. En effet, les automates à billets représentent un risque de contamination supplémentaire, si bien que l’achat via son propre smartphone n’est plus seulement l’option la plus simple, mais aussi la plus sûre à l’heure actuelle.

Meilleur prix garanti sur l’ensemble de la semaine ou du mois pour répondre aux nouveaux besoins

Parallèlement, il faudra aussi reconquérir la clientèle perdue. De nombreux usagers ne souhaitent peut-être plus souscrire d’abonnement, soit parce qu’ils travaillent davantage depuis chez eux, soit parce qu’ils craignent une seconde vague. Il est important de pouvoir leur offrir une certaine sécurité en termes de prix sans engagement de leur part : avec une garantie du meilleur prix sur une base hebdomadaire ou mensuelle ou encore avec des abonnements spéciaux destinés aux « pendulaires à temps partiel ». En ce qui concerne les nouveaux clients et les utilisateurs occasionnels, on pourra envisager de recourir à des promotions ciblées telles que des rabais proportionnels au nombre de trajets ou des bonus lorsque plusieurs voyages sont effectués. Ce type d’action pourra aider ces personnes à (re)franchir le pas des transports publics et les encourager à une utilisation plus active. Autant de points pour lesquels FAIRTIQ peut apporter son soutien aux entreprises, grâce à sa technologie mobile. Celle-ci permet d’accorder des réductions pour certains trajets ou zones prédéfinis tout en choisissant avec précision la période (p. ex. le moment de la journée) et les bénéficiaires concernés.

Une reprise en toute sécurité

Chez FAIRTIQ, nous voulons faire notre maximum, aux côtés de nos partenaires, pour que les transports publics retrouvent le plus rapidement possible l’image de mode de déplacement sûr, durable et confortable qui les caractérisait. Avec notre plate-forme numérique de vente et de marketing, nous créons des opportunités pour reconquérir et élargir la clientèle des entreprises de transport tout en rendant leur utilisation plus sûre.

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