Plusieurs billets d’un seul coup
Entretien avec nos experts en technologie
L’application FAIRTIQ permet enfin de voyager à plusieurs avec un seul smartphone. À l’issue d’une phase test concluante durant laquelle le nouveau mode compagnon a été éprouvé par plus de 1200 personnes l’année dernière en Suisse, à Göttingen et en Thuringe centrale (DE), celui-ci sera implémenté dans toutes les régions à partir de février 2023.
« L’apparition du nouveau mode compagnon montre que nous continuons à développer notre application pour répondre aux besoins de nos partenaires et de nos client·e·s », déclare Gian-Mattia Schucan, directeur de FAIRTIQ. « Le plus grand défi a été d’intégrer cette fonction complexe dans la conception de l’application tout en continuant à en garantir une utilisation simple. »
Dans l’entretien ci-dessous, Stefan Haymoz, chef de projet digital, et Jonas Schmid, chef d’équipe & développeur mobile, révèlent ce qui se cache derrière le développement du mode compagnon et parlent des aspects techniques de la conception.
Ils expliquent notamment que des fonctions qui paraissent particulièrement simples sont souvent très complexes à développer et précisent que le travail sur le mode compagnon ne sera jamais complètement terminé.
Le mode compagnon en bref
À partir de février 2023, la nouvelle fonctionnalité sera donc déployée dans toutes les régions. Les utilisateurs·trices de FAIRTIQ pourront emmener une personne supplémentaire lors de leurs trajets dans les régions partenaires allemandes. En Suisse et au Lichtenstein, l’application permettra d’enregistrer jusqu’à quatre personnes supplémentaires.
La seule condition pour utiliser cette fonctionnalité est que toutes les personnes enregistrées accomplissent le même trajet, c’est-à-dire commencent et terminent ensemble le trajet et fassent les mêmes changements s’il doit y en avoir. La tarification pour cette nouvelle fonction tient également compte de l’âge de chaque voyageur·euse (enfant ou adulte) ainsi que des réductions éventuelles telles que l’abonnement demi-tarif ou la Bahncard, de sorte que le prix le plus avantageux disponible est toujours facturé. L’extension de la fonctionnalité pour l’obtention de billets pour chiens, vélos et groupes est prévue, ainsi que l’intégration du mode compagnon dans les versions SDK (Software Development Kit).
Les besoins des utilisateurs·trices au centre des préoccupations : le mode compagnon s’est révélé être la fonctionnalité la plus demandée dans l’application
Répondre aux besoins des utilisateurs·trices et garantir une utilisation simple sont deux éléments-clés pour FAIRTIQ. Le nouveau mode compagnon est certes simple à utiliser pour les client·e·s, mais sa mise en œuvre technique a constitué un défi technique pour l’équipe FAIRTIQ.
« Notre priorité est de continuer à développer l’application FAIRTIQ, de répondre aux besoins des client·e·s et des partenaires et de veiller au bon fonctionnement de l’application. Je suis très fier de mon équipe, car nous avons pu franchir une étape importante avec le mode compagnon. » - Michel Yerly, CTO
Nous nous sommes entretenus avec deux experts de FAIRTIQ qui ont joué un rôle déterminant dans le développement du mode compagnon. Stefan Haymoz, chef de projet digital, et Jonas Schmid, chef d’équipe & développeur mobile, nous ont expliqué ce que ça signifiait d’implémenter une nouvelle fonctionnalité avec succès.
Dans les coulisses de FAIRTIQ : perspectives techniques du nouveau mode compagnon
Ajouter une personne à un trajet dans l’application se fait en quelques clics. La mise en œuvre d’une telle fonctionnalité est-elle aussi simple qu’il n’y paraît ?
Stefan Haymoz : Malheureusement pas (sourire). Plus les choses semblent simples pour les utilisateurs·trices, plus la mise en œuvre est difficile du côté du développement. Pour FAIRTIQ, il est particulièrement important de faire en sorte que les fonctionnalités complexes paraissent simples et soient particulièrement facile d’utilisation, de manière à ce que les client·e·s en retirent le plus grand bénéfice.
À quoi faut-il faire particulièrement attention lors du développement d’une fonctionnalité telle que celle du mode compagnon ?
Jonas Schmid : Même si, à première vue, le mode compagnon ne paraît pas être un développement majeur de notre application, en coulisses, ça n’a pas été une mince affaire. Car l’ajout d'une autre personne à un trajet touche au cœur de notre système. Cela signifie que des modifications ont dû être apportées à tous les modules de base de l’application FAIRTIQ et aux composants du serveur qui se trouvent derrière. La coordination entre les différentes équipes qui ont travaillé sur les différents modules clés a été centrale pour la réussite de la mise en œuvre.
Cette fonctionnalité a été développée selon le principe MVP. Comment cela fonctionne-t-il ?
Stefan Haymoz : MVP signifie Minimum Viable Product, ce qui signifie qu’un produit - dans notre cas le mode compagnon - peut survivre sur le marché et trouver l’acceptation nécessaire auprès des client·e·s. L’idée n’est pas de construire dès le départ un train à grande vitesse, mais de commencer par un train régional qui peut et doit circuler sur les rails existants. Il s’agit donc de mettre sur le marché une fonctionnalité dans l’application FAIRTIQ qui réponde aux exigences minimales du marché et aux attentes fondamentales des client·e·s. Dès que cette fonction sera disponible sur le marché, nous travaillerons à son développement.
Pourquoi avez-vous décidé de lancer cette fonctionnalité sur le marché selon le principe MVP ?
Stefan Haymoz : Nous avons décidé de suivre l’approche MVP afin de mettre à la disposition des utilisateurs·trices un produit accepté sur le marché et de pouvoir travailler en même temps sur son développement. Si une équipe de développement n’agit pas selon le principe MVP, elle risque de faire des hypothèses lors de la phase d’analyse, qui ne pourront être confirmées que des mois plus tard lors de la mise en œuvre. Avec l’approche MVP, très répandue dans le secteur de la technologie, nous nous assurons de développer un produit qui survivra sur le marché et qui répondra aux exigences fondamentales des utilisateurs·trices.
Comment s’est déroulé le projet pilote et quels ont été les retours des utilisateurs·trices ?
Stefan Haymoz : La phase pilote s’est très bien déroulée et nous avons été heureux d’entendre les réactions positives de toutes celles et ceux qui avaient testé ce nouveau mode. Les retours positifs ont démontré que la fonctionnalité était prête pour un déploiement à l’échelle de FAIRTIQ.
Quels ont été les principaux défis rencontrés dans la phase de développement de cette fonctionnalité ?
Jonas Schmid : Le plus grand défi a été d’intégrer cette fonctionnalité complexe dans la conception de l’application tout en garantissant une utilisation simple, même pour les utilisateurs·trices qui n’ont pas l’utilité du mode compagnon. De manière générale, il a fallu prendre de nombreuses décisions qui ont eu un impact sur l’application.
À quoi pouvons-nous nous attendre dans le futur ?
Stefan Haymoz : Nous avons beaucoup d’idées - dont certaines seront développées et mises en œuvre dans les mois et années à venir - pour rendre l’application FAIRTIQ encore plus conviviale. Le principe MVP est bien de ne pas cesser de travailler sur une fonctionnalité dès qu’elle est en ligne. Bien au contraire, il s’agit de continuer à développer les nouvelles fonctionnalités, comme le mode compagnon, afin de les transformer en train à grande vitesse au fil du temps.
Nous ne serons jamais à court d'idées et nous continuerons d’innover. Je suis impatient de voir ce que les prochaines années nous réservent comme nouveaux projets.
Un grand merci à Jonas et Stefan pour cet entretien !
