Aucun système de billettique n'est à l'abri de la fraude. Qu'elle soit intentionnelle ou accidentelle, la fraude tarifaire entraîne des pertes financières, des inefficacités opérationnelles et une érosion de la confiance dans les transports publics. Pour une solution numérique pay-as-you-go (MPAYG) comme FAIRTIQ, la prévention de la fraude ne se limite pas à la protection des revenus : elle vise à garantir une expérience équitable et fluide pour toutes et tous.
Avec l'adoption croissante de la billettique numérique, les stratagèmes frauduleux se multiplient. C'est pourquoi FAIRTIQ améliore en permanence ses mécanismes de détection et de prévention de la fraude, en veillant à respecter les normes du secteur, comme le Swiss Automated Ticketing Standard, tout en anticipant les menaces émergentes.
Le défi : billets erronés, pertes de revenus et répartition inéquitableToutes les erreurs de billettique ne relèvent pas d'une fraude intentionnelle. Certaines personnes peuvent mal interpréter les règles tarifaires, tandis que d'autres exploitent volontairement des failles du système. Dans tous les cas, les conséquences sont les mêmes :
Sans mécanisme de détection efficace, une personne non contrôlée avec un billet inapproprié ne sera jamais signalée, engendrant des inefficacités financières et opérationnelles. La solution : garantir le bon billet pour chaque trajet avec FAIRTIQFAIRTIQ simplifie la billettique pour éliminer toute incertitude et réduire les risques de conflits avec les contrôleurs. Avec ou sans contrôle, FAIRTIQ garantit : |
En plus de vendre automatiquement le bon billet, FAIRTIQ adopte une approche proactive et multi-niveau en combinant prévention, détection par intelligence artificielle et contrôle efficace.
La prévention est la première ligne de défense. FAIRTIQ intègre des mesures intelligentes qui garantissent que les conditions requises sont remplies avant le voyage, sans complexifier l'expérience utilisateur. Mesures clés :
Contrairement aux contrôles traditionnels qui offrent une vision ponctuelle, le système IA de FAIRTIQ analyse les schémas de voyage à grande échelle, identifiant les comportements suspects et garantissant une collecte tarifaire précise.
La fraude tarifaire peut prendre de nombreuses formes, allant de simples malentendus à des stratagèmes délibérés. Voici quelques méthodes courantes et comment FAIRTIQ les empêche :
Certaines personnes achètent volontairement un billet pour une distance inférieure à leur trajet réel, espérant ainsi éviter le contrôle.
Exemple : Une grosse affaire à moitié prix ⚠️
London Northwestern Railway a découvert une fraude majeure : un individu payait systématiquement moins cher en achetant des billets ne couvrant qu’une partie de son trajet réel. Cette supercherie aurait entraîné une perte estimée à 7 500 £. (Source)
Plutôt que d'acheter un billet pour leur véritable itinéraire, certaines personnes exploitent les différences tarifaires en choisissant un trajet similaire mais moins coûteux.
Exemple : Trajet direct, expulsion directe ❌
Un garçon de 11 ans voyageant de Biberist à Thoune possédait un billet valide, mais a été expulsé du train parce qu’il avait pris un service direct coûtant 3,80 CHF de plus que son itinéraire initial. (Source)
Certaines personnes achètent un billet hors heures de pointe ou week-end mais l'utilisent aux heures de pointe pour éviter un tarif plus élevé.
Exemple : Erreur d’heure de pointe 😢
Un passager de Glossop, a par erreur utilisé sa carte 16-25 Railcard aux heures de pointe, sous-payant de 1,90 £. Bien qu’il ait proposé de payer la différence ou une amende, il a été poursuivi en justice par Northern Railway. (Source)
Certaines personnes utilisent des abonnements expirés, empruntés ou falsifiés pour voyager.
Exemple : Deutschland Trick-et 🤥
Une enquête a révélé une fraude impliquant le Deutschland-Ticket, un abonnement de transport public national en Allemagne. Des criminels utilisaient de fausses informations de compte ou des données volées. DVB a signalé 15 000 cas, mais l’ampleur réelle reste incertaine, car les victimes doivent d’abord détecter et signaler les prélèvements frauduleux. (Source)
Exemple : Faux billet… vrai problème 🤦♂️
Pendant quatre ans, un pendulaire britannique a utilisé de faux billets pour voyager sur le réseau ferroviaire, jusqu’à ce qu’il soit arrêté par le personnel ferroviaire et la police des transports britanniques. Un expert a estimé la perte de revenus entre 27 000 £ et 66 000 £. (Source)
Les solutions de billettique automatisée comme FAIRTIQ empêchent ces fraudes en garantissant que chaque passager·ère ait toujours le bon billet, réduisant ainsi la fraude tarifaire et les pertes de revenus tout en améliorant la commodité du système.
Une fois qu’un trajet potentiellement frauduleux est détecté, l’équipe antifraude de FAIRTIQ analyse les activités suspectes après le voyage et prend les mesures nécessaires en fonction des lois et réglementations locales.
Si le personnel de contrôle reste indispensable, la billettique MPAYG assure un suivi du respect des tarifs bien au-delà des contrôles sur place. Le système back-office de FAIRTIQ :
✅ Identifie et peut bloquer les fraudeur·euses récidivistes.
✅ Limite les conflits en traitant les litiges à distance.
✅ Améliore la détection de la fraude grâce à un apprentissage continu des modèles IA.
En combinant les contrôles manuels avec une surveillance en back-office, FAIRTIQ garantit une approche plus complète et sans conflit pour le contrôle des titres de transport.
Un système de billettique sans mécanismes de prévention perd en crédibilité et en viabilité financière. L'engagement de FAIRTIQ envers une billettique équitable assure :
✅ Une expérience utilisateur sans ambiguïté ni conflits.
✅ Des revenus précis et équitables pour les opérateurs.
✅ Des données fiables pour optimiser les réseaux de transport.
FAIRTIQ continuera d'investir dans la prévention de la fraude pour garantir une billettique sécurisée et accessible à toutes et tous.
Éliminer la confusion tarifaire pour encourager les voyagesD'après les données du Rail Delivery Group (RDG), qui représente les opérateurs ferroviaires britanniques, 35 % des personnes qui pourraient prendre le train choisissent de ne pas le faire car elles ont du mal à trouver le tarif approprié. (Source) Cette incertitude génère une anxiété liée à la crainte de commettre involontairement une fraude, d’être poursuivi en justice, voire d’obtenir un casier judiciaire. Face à ces risques perçus, de nombreux voyageur·ères préfèrent opter pour un autre mode de transport. FAIRTIQ élimine cette confusion en garantissant aux passager·ères d’avoir toujours le bon billet. En simplifiant le processus de billettique et en réduisant le risque de fraude involontaire, FAIRTIQ renforce la confiance dans le système ferroviaire et encourage davantage de personnes à voyager en train. |
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