Saviez-vous que plus de 99,5 % de tous les trajets effectués avec FAIRTIQ sont calculés correctement ? Je suis toujours impressionné par ce chiffre, qui montre la fiabilité de notre app et l’excellent travail de notre équipe technique.
Mais cela signifie aussi que 0,5 % des voyages nécessitent l’aide d’un être humain. C’est là que nous intervenons, nous, l’équipe du service client. Nous avons la tâche gratifiante de nous assurer que vous êtes satisfait de notre service. Chez FAIRTIQ, nous aimons nos utilisateurs et faisons tout pour les contenter.
Je m’appelle Julian et je coordonne le service client de FAIRTIQ. Laissez-moi vous dire comment.
Ensemble, nous sommes les yeux et les oreilles de FAIRTIQ. Si vous avez une idée sur la façon d’améliorer l’app, nous la transmettons à notre équipe produit. Si vous avez rencontré un bug, nous le signalons à notre équipe technique.
C’est pourquoi nous apprécions grandement vos commentaires. Afin de toujours vous satisfaire pleinement, nous vous offrons les garanties suivantes :
En résumé, nous nous assurons que FAIRTIQ est... FAIR.
Récemment, nous avons pu lire certains de vos commentaires, qui nous ont fait très plaisir.
"FAIRTIQ est la meilleure application que je connaisse. Lorsque je signale un problème, je n'ai jamais vu une entreprise réagir aussi rapidement. Je la recommande vivement à tout le monde"
"Cette application a un bel avenir. Facile à utiliser, précise et si pratique. De plus, leur service à la clientèle est si efficace"
“ Madame, Monsieur, le traitement de ma demande a été excellent et complètement inattendu. Il ne s'agissait pas vraiment d'argent, mais du système. Vous m'avez répondu avec compétence et efficacité. Vous faites preuve de bienveillance envers le client et d'un comportement entrepreneurial exemplaire. Merci beaucoup et félicitations - continuez ainsi !”
Vous trouverez la plupart des réponses dans notre FAQ. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter à l’aide du lien ci-dessous. Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles.