Berne, le 18 novembre 2024 – Plus de 200 millions de trajets ont été lancés d'un simple geste. Depuis son lancement en 2016, FAIRTIQ, l’application qui simplifie l’accès aux transports publics en permettant aux usagers de voyager en toute fluidité, d’un simple geste sur leur appareil mobile, a franchi une étape importante : 200 millions de voyages ont été effectués à l’aide de sa technologie. La plateforme est désormais opérationnelle dans huit pays, offrant une couverture nationale dans quatre pays et une couverture régionale dans 25 régions, où elle a rendu les transports publics plus accessibles et plus pratiques. Son expansion rapide continue d’attirer de nouveaux utilisateurs à l’échelle internationale.
Au cours des 18 derniers mois, le nombre de voyages traités par FAIRTIQ a doublé, passant de 100 millions en mai 2023 à 200 millions en novembre 2024. Si la majorité de ces trajets reste effectuée en Suisse, la présence internationale de FAIRTIQ ne cesse de croître. Les régions à forte progression sont notamment l’Occitanie (France), la Rhénanie-du-Nord-Westphalie (Allemagne) et le Vorarlberg (Autriche). En septembre, une avancée majeure a été réalisée lorsque le Danemark a intégré la technologie de FAIRTIQ dans son système national de billetterie, remplaçant le modèle traditionnel « tap-in/tap-out » par l’application « Rejsekort » spécialement développée par FAIRTIQ. Depuis cette intégration, la fréquentation a connu une forte hausse. Aujourd'hui, FAIRTIQ est présente dans plusieurs pays européens, dont la Suisse, le Liechtenstein, l'Autriche, l'Allemagne, la France, l'Italie, la République tchèque et le Danemark (voir les détails par pays ci-après).
FAIRTIQ a vu le jour en 2016 à Berne en tant que start-up animée d’une vision simple mais novatrice : rendre la mobilité durable plus simple d’accès pour les usagers. Les passagers téléchargent l’application et l’activent d’un simple geste sur leur smartphone avant d’entrer dans le moyen de transport, sans avoir à indiquer leur destination. Lors des correspondances en train ou en bus, l’application détecte automatiquement les changements et poursuit le suivi du parcours. Une fois la destination atteinte, un glissement de doigt suffit pour clôturer le voyage. En cas d’oubli, une notification est envoyée ou le trajet est clôturé automatiquement. Le tarif le plus avantageux est ensuite calculé et appliqué chaque jour pour garantir le meilleur prix.
Avec plus de 250 000 voyages traités par jour, FAIRTIQ est le leader mondial et le pionnier des solutions de billettique en post-paiement et de la facturation à l’usage(« mobile pay as you go », MPAYG). Les enquêtes réalisées auprès des plus d’un million d’utilisateurs actifs chaque mois montrent que l’application FAIRTIQ est particulièrement appréciée des voyageurs, notamment de ceux qui utilisaient peu les transports en commun auparavant. L’application est perçue comme un levier essentiel pour inciter davantage de personnes à emprunter les transports publics. Malgré sa simplicité d’utilisation, la technologie qui la sous-tend, gérée avec expertise par FAIRTIQ en arrière-plan, est d’une grande sophistication.
Tout au long de ces années, l’entreprise a été récompensée par de nombreux prix valorisants sa contribution à l’innovation dans le domaine des transports publics. Alors que les opérateurs de transport public (OTP) et les autorités de transport public (ATP) cherchent des solutions pour augmenter la part du transport public dans la répartition modale, FAIRTIQ est bien positionnée pour attirer davantage d’usagers. La plateforme FAIRTIQ peut servir de canal de communication direct avec les voyageurs et être utilisée pour tester et mettre en œuvre des modèles de tarification novateurs, des incitations et des récompenses, aidant ainsi les OTP à mieux comprendre le comportement et les flux des passagers. Elle a été utilisée pour tester et mettre en œuvre des tarifs novateurs, offrir la gratuité en cas de déplacement pour des raisons médicales ou dans le contexte d’activités bénévoles. Entre autres utilisations, elle peut également servir de carte touristique ou de plateforme pour la gestion des plans de mobilité pour les entreprises (voir les exemples ci-après).
Pays dans lesquels l’application est utilisée
Suisse / Liechtenstein : une seule application pour les deux pays
C’est en Suisse que l’histoire de FAIRTIQ a commencé, en 2016, par un premier partenariat avec les TPF, RHB et VBL. Le succès rencontré par cette solution n’a pas tardé à s’étendre, les utilisateurs de FAIRTIQ ayant pu, à partir de 2018, voyager à travers toute la Suisse et le Liechtenstein d’un simple geste sur l’écran de leur téléphone portable. En 2019, les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) ont décidé d’intégrer la technologie FAIRTIQ dans leur application Mobile CFF sous le nom de « EasyRide ». Depuis son lancement, l’utilisation du système MPAYG en Suisse a connu une croissance considérable, représentant aujourd’hui une part de marché d’environ 20 % (calculée sur la base des ventes de billets individuels et de cartes journalières). La tendance à la hausse se poursuit, MPAYG façonnant l’avenir de la billetterie en Suisse. En s’associant avec FAIRTIQ, les OTP et les ATP en Suisse peuvent ouvrir de nouvelles solutions en matière de billetterie. Outre le rôle de billetterie numérique dans le pays, FAIRTIQ peut également servir de carte touristique (p. ex. dans le canton de Zoug), de budget de mobilité dans le cadre de plans de mobilité d’entreprise (p. ex. Hilti), de bons pour les lignes de transport régional (p. ex. celle du Mattherhorn Gotthard Bahn), de simplification des déplacements pour les spectateurs de concerts (p. ex. lors des concerts Dorf-Fyrabig), comme moyen de voyager à prix réduit pendant les heures creuses (p. ex. TPG) et comme modèle de réduction (p. ex. jusqu’à 25 % dans la zone AWelle).
France : des structures tarifaires novatrices à la billetterie unifiée
En France, le service est disponible en Normandie et en Occitanie, cette dernière se positionnant comme pionnière dans l'expérimentation de nouvelles structures tarifaires. Les offres « liO Train » et « liO Car » illustrent des innovations tarifaires comme le modèle « voyager plus, payer moins ». Afin de répondre au besoin de la région et d’encourager l'usage des transports publics chez les jeunes, FAIRTIQ propose des solutions numériques novatrices, adaptées et conviviales. Grâce à cette approche, la fréquentation des jeunes a augmenté de près de 35 %. Ces solutions s’étendent aussi aux actifs de 27 à 60 ans et aux seniors, contribuant ainsi à une adoption élargie des transports en commun dans toutes les tranches d’âge. En s’alignant sur les stratégies des autorités de transport, FAIRTIQ aide à augmenter la part modale des transports publics et à favoriser leur utilisation. En Normandie, l’objectif est de mettre en place un système de billetterie unifié (« titre unique ») permettant l’accès à l’ensemble des modes de transports publics disponibles dans la région. Cette évolution représente une chance unique d’adopter des solutions MPAYG dans l’intérêt d’une approche plus rationnelle et plus souple de la gestion des tarifs.
Allemagne : une alternative flexible au « Deutschland Ticket »
Proposée dans plusieurs zones tarifaires (Tarifverbünde), l’application offre une alternative flexible au Deutschland Ticket. En Rhénanie-du-Nord-Westphalie, les usagers bénéficient d’un tarif mensuel plafonné à 49 euros pour les trajets intérieurs à la région, ce qui offre une flexibilité sans précédent et permet d’attirer de nouveaux passagers vers les transports publics. Dans certaines régions, les OTP et les ATP peuvent également tester une tarification basée sur la distance. Cette approche simplifie les déplacements des passagers tout en fournissant aux OTP et aux ATP des informations précieuses sur le comportement des voyageurs. La ville de Göttingen, la première à adopter l’application FAIRTIQ en Allemagne, en 2019, a choisi le modèle tarifaire lié à la distance, ce que la Rhénanie-du-Nord-Westphalie a également fait depuis, améliorant ainsi la fluidité des déplacements. À Braunschweig et dans d’autres régions, les projets MPAYG sont soutenus par le ministère fédéral du numérique et des transports (Bundesministerium für Digitales und Verkehr, BMDV). L’application permet de mettre en place des incitations et des encouragements flexibles, afin de promouvoir l’utilisation des transports publics auprès des voyageurs. Par exemple, Würzburg offre des bons d’achat aux voyageurs fréquents, Flensburg offre un transport gratuit aux bénévoles, tandis qu’à Erfurt, les usagers bénéficient d’une réduction de 10 % sur les billets simples et les billets pour enfants.
Danemark : déploiement du système MPAYG à l’échelle nationale
En septembre 2024, tous les opérateurs de transport public danois ont remplacé leur système de cartes à puce (« tap-in/tap-out ») par une solution de billetterie mobile « pay-as-you-go » (MPAYG) développée par FAIRTIQ. Le système de transport public danois a franchi une étape importante avec le lancement national de la nouvelle application Rejsekort, créée par FAIRTIQ en collaboration avec Rejsekort & Rejseplan A/S. Les usagers des transports publics peuvent désormais se déplacer facilement dans les trains, les bus, les trams et le métro d’un simple geste sur l’écran de leur appareil portable. En décembre 2023, Rejsekort & Rejseplan A/S a choisi FAIRTIQ pour mettre en place une solution de billetterie numérique spécifiquement adaptée aux besoins des voyageurs danois. Les enquêtes menées auprès des passagers ont révélé que l’un des principaux inconvénients de l’actuel système « Rejsekort » basé sur les cartes à puce était le processus physique d’enregistrement et de retrait. FAIRTIQ a donc développé une solution beaucoup plus simple d’enregistrement et de sortie, le « Rejsekort as an app ».
Autriche : encourager l’innovation dans les transports en commun
FAIRTIQ s’est associée à plusieurs OTP en Autriche, notamment dans le Vorarlberg, où sa solution a rencontré un vif succès. L’association des transports du Vorarlberg (VVV) montre la voie avec ses initiatives créatives visant à rendre les transports publics plus attrayants. Par exemple, les nouveaux résidents reçoivent des codes promotionnels leur permettant de voyager gratuitement pendant un mois sur le réseau VVV. Même un ophtalmologue local participe à l’opération en prenant en charge les frais de déplacement de ses patients vers son cabinet lorsqu’ils utilisent l’application FAIRTIQ. À Linz, les utilisateurs de FAIRTIQ peuvent voyager gratuitement le samedi entre certaines gares du centre-ville. Enfin, la solution « Simply Go » de l’ÖBB, le service national des chemins de fer autrichiens, s’appuie sur la technologie MPAYG de FAIRTIQ, ce qui rend les déplacements dans les transports publics plus simples et plus pratiques dans tout le pays.
République tchèque : modernisation de la billetterie des transports publics
En juillet 2024, Zlín est devenue la première région de la République tchèque à adopter la solution de billetterie mobile de FAIRTIQ. Cette solution s’est avérée incroyablement populaire auprès des usagers des transports publics de tous âges : au cours des quatre premières semaines, l’application a été téléchargée plus de 6 400 fois et a permis de gérer plus de 10 000 voyages. En adoptant la technologie MPAYG, Zlín réalise un investissement important dans l’amélioration de ses services de transport public et pose des jalons qui inciteront d’autres régions à suivre son exemple. La modernisation du système de billetterie est essentielle pour améliorer les conditions de voyage des usagers. Le nouveau système tarifaire que Zlín a introduit avec la solution mobile de FAIRTIQ vise à fournir des options de voyage plus flexibles et plus pratiques et à unifier les structures tarifaires sur l’ensemble du réseau de transport public de la région.
Italie : La billetterie MPAYG fait son apparition
FAIRTIQ est la première solution de billetterie MPAYG adoptée en Italie. Elle sera bientôt disponible pour les passagers voyageant sur deux lignes : Cuneo-Savigliano et Ceva-Ormea. D’autres régions ont également manifesté leur intérêt pour cette solution novatrice et étudient actuellement la possibilité de l’introduire dans le cadre leurs efforts de rationalisation de leurs systèmes de billetterie.
Au sujet de FAIRTIQ
Avec plus de 200 millions de voyages effectués, FAIRTIQ s'est imposé comme le leader mondial et le pionnier de la billetterie post-payée et des solutions mobiles de paiement à l'usage (MPAYG). Au service de plus d'un million d'utilisateurs actifs chaque mois, FAIRTIQ opère actuellement dans huit pays : Autriche, République tchèque, Danemark, France, Allemagne, Italie, Liechtenstein et Suisse. La plateforme offre une couverture régionale dans 25 régions et une couverture nationale dans quatre pays, rendant les transports publics plus accessibles et plus conviviaux. Des opérateurs de transport public et des autorités font confiance à la solution FAIRTIQ - par exemple, les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) intègrent la technologie FAIRTIQ dans leur propre application sous le nom EasyRide. L'expansion internationale rapide de FAIRTIQ continue d'attirer de nouveaux utilisateurs dans le monde entier.
Comment fonctionne FAIRTIQ
Les passagers téléchargent l’application, la démarrent d’un simple geste sur l’écran de leur téléphone portable avant d’entrer dans le moyen de transport et reçoivent un billet valide sans avoir à saisir leur destination. Lors d’un changement de train ou de bus, l’application reconnaît automatiquement la correspondance et continue à suivre le trajet. Lorsque le passager atteint sa destination, il lui suffit à nouveau d’un glissement de doigt pour mettre fin à son voyage. En cas d’oubli, l’application envoie une notification ou clôt automatiquement le voyage. Le meilleur tarif disponible est alors automatiquement calculé et optimisé quotidiennement.