FAIRTIQ ouvre la porte à des structures tarifaires innovantes

Les entreprises de transports publics ont besoin de nouveaux outils pour moderniser leurs tarifs

Les restrictions liées au COVID-19 ont profondément modifié la demande en matière de transports publics et les entreprises du secteur ne peuvent donc plus se fier aux données des années précédentes. Les décideurs cherchent à stimuler les recettes et la fréquentation, mais les données sont souvent trop maigres pour réellement soutenir des changements de tarif ou de service.

Face à l’évolution des modèles de travail, les ventes d’abonnements mensuels et annuels chutent partout dans le monde, en particulier là où le prix de ces derniers équivaut à un grand nombre de billets individuels. Les abonnements doivent aujourd’hui faire place à de nouvelles solutions.

Si tant d’entreprises continuent d’appliquer des structures tarifaires datant d’il y a plusieurs décennies, c’est parce qu’il est difficile de justifier un changement quand on ne dispose pas de données fiables, notamment sur les éventuels risques financiers. Combien de passagers et de recettes supplémentaires cette nouvelle structure rapporterait-elle ? Qui serait touché ? Comment ? Voilà autant de questions que les décideurs poseront immanquablement.

Réinventez vos tarifs avec FAIRTIQ
Plafonnement

L’app FAIRTIQ est généralement programmée pour rechercher la meilleure offre disponible (prix plafond, promotion, etc.) à la fin de la journée, mais elle peut aussi être utilisée pour calculer le montant dû sur une base hebdomadaire ou mensuelle. 

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En Suisse, FAIRTIQ peut facturer des cartes journalières de manière rétroactive dans toutes les communautés tarifaires.
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À Halle, en Allemagne, les trajets avec FAIRTIQ ont été plafonnés de manière journalière. En Thuringe centrale, les passagers bénéficient d’un plafond hebdomadaire.
Crédits (Remboursements en espèce)

L’utilisation de crédits est relativement nouvelle dans le secteur des transports publics. Elle a été rendue possible par l’arrivée de systèmes de billetterie où chaque utilisateur possède un compte personnel. Les clients paient le prix normal pour tous leurs trajets et lorsqu’un certain seuil est atteint, ils reçoivent un crédit à utiliser au cours du mois suivant. Il est également possible d’accorder des bonus pour plusieurs jours d’utilisation consécutifs. Quelle entreprise n’a jamais entendu dire « Pourquoi ne pouvez-vous pas me récompenser pour ma fidélité comme le fait mon café préféré ? »? Désormais, c’est possible. 

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Chez 10 partenaires FAIRTIQ, les clients qui voyagent au moins 5 fois dans un mois bénéficient d’une réduction correspondant à 5 % du montant payé pour leurs billets.
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Le bonus prend la forme d’un crédit et est reçu le 2 du mois suivant. Comme il n’est valable qu’un mois, il encourage les clients à réutiliser l’application.
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Nous pouvons nous attendre à une bonne rentabilité concernant ce type de crédit.
Nouvelles structures tarifaires

Partout dans le monde, les tarifs basés sur la distance ou « à vol d’oiseau » inspirés des pratiques observées au Japon, en Australie et aux Pays-Bas suscitent l’intérêt des entreprises. Toutefois, les données sont souvent insuffisantes pour motiver un changement de modèle. Avec la pandémie, il sera plus difficile d’obtenir des prévisions fiables à l’aide des données des années précédentes, et ce plus encore avec de nouvelles structures tarifaires. FAIRTIQ permet aux entreprises de tester de nouvelles structures telles que des zones ou des tarifs basés sur la distance avec un groupe fermé d’utilisateurs afin de recueillir les données nécessaires pour prendre la décision finale. 

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Les villes de Cologne et Munich en Allemagne utilisent toutes deux FAIRTIQ pour tester un nouveau tarif basé sur la distance à vol d’oiseau pour remplacer l’ancien système de zones. Pendant que la majorité des clients continue d’utiliser les canaux de vente classiques et donc l’ancienne structure tarifaire, un groupe de quelques milliers de passagers teste le nouveau modèle grâce à l’app « FTQ Lab »
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La nouvelle structure tarifaire peut combiner un prix de base et un prix au kilomètre basé sur la distance à vol d’oiseau ou sur la distance effectivement parcourue et se limiter à un plafond journalier.
À Cologne, 84 % des utilisateurs de la nouvelle structure estiment que celle-ci est « juste » voire « très juste ».
Promotions

Les promotions peuvent aider à accroître le nombre de passagers et les recettes, mais le risque qu’une promotion ne génère pas suffisamment de nouveaux usagers pour compenser son coût subsiste. FAIRTIQ permet de tester des promotions auprès de groupes cibles et d’obtenir rapidement des données pour soutenir les décisions. Les promotions présentant un bon retour sur investissement peuvent ensuite être mises en œuvre de manière permanente.

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En Suisse, la société TPF de Fribourg a offert un rabais de 30 % à ses passagers voyageant avec FAIRTIQ lors du Black Friday 2020.
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À Halle, en Allemagne, la société HAVAG a offert une réduction de 10 % sur les trajets réalisés entre 10h et 13h et entre 17h et 4h pendant une période limitée afin d’encourager les voyages en dehors des heures de pointe.
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Dans la région du Vorarlberg, en Autriche, la société VVV a testé un plafond hebdomadaire de 14 € combiné à un bonus de 5 € pour les nouveaux clients à l’aide de différents codes promotionnels durant la « semaine de la mobilité ». Elle a ainsi pu déterminer quels sont les canaux de communication les plus efficaces.

En plus de ses services pour les entreprises de transports publics, FAIRTIQ permet également aux employeurs, aux universités et aux destinations touristiques ou commerciales de proposer des tarifs sur mesure et de ne prendre en charge ou soutenir que les trajets désirés.

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Motivez l’actualisation de vos tarifs avec de vraies données
La meilleure façon de savoir, c’est d’essayer. FAIRTIQ a été créée par des experts de la tarification et de la billetterie qui en ont eu assez d’entendre que leurs propositions ne pouvaient pas être mises en place dans le système existant, c’est pourquoi l’app FAIRTIQ est conçue pour offrir une palette presque illimitée de possibilités.
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