Dans le cadre de workshops créatifs et de diverses interventions, participants et nombre d’experts du monde de la mobilité ont développé des approches pour regagner la confiance des usagers des transports publics et utiliser de nouveaux potentiels pour les entreprises de transport et les communautés tarifaires.
Le leitmotiv de cette édition, qui s’est déroulée exclusivement en ligne : « Des transports en commun prospères durant la période du coronavirus : moyens de regagner et renforcer la confiance des passagers ».
Durant deux jours, plus de 100 participants de cinq pays différents ont échangé via diverses plateformes en ligne, noué des relations, pris part à des workshops et assisté à des exposés interactifs ainsi qu’à un débat.
Lors de cette soirée sous le thème « séparés physiquement, mais réunis par le goût », la sommelière maître fromagère Esther Infanger de la fromagerie d’Engelberg a emmené les participants dans un tour de Suisse culinaire et leur a présenté de nombreuses variétés de fromages helvétiques. Cet événement à mi-chemin entre le réel et le virtuel était une première pour madame Infanger, qui a relevé le défi avec brio en apportant une touche divertissante.
« L’organisation des User Days virtuels était excellente. La soirée dégustation de fromages était aussi une très bonne idée. » -Feed-back de monsieur Reher de la communauté tarifaire Rhein-Main-Verkehrsverbund
Les FAIRTIQ User Days ont débuté par une allocution de bienvenue de Gian-Mattia Schucan, fondateur et CEO de FAIRTIQ.
Gian-Mattia a jeté un regard sur les événements et les rebondissements de l’année écoulée pour FAIRTIQ, par exemple les nombreux lancements et la « Team Week » de l’automne 2020, dont la tenue sous forme de #hackathon virtuel a été un véritable succès.
Durant cette année exceptionnelle, FAIRTIQ a également enregistré une forte croissance en développant des partenariats avec de nouvelles entreprises de transport et a étendu ses activités de prospection du marché en dehors des pays germanophones. Au sein de l’équipe Business Development, nous avons maintenant des collègues en Scandinavie, au Royaume-Uni, à Singapour, à Bangalore et à Toronto.
Par la suite, Ingo Kucz (White Octopus) Patrick Nussbaumer (EUROBUS), Kerstin Stark (DLR) et Gian-Mattia Schucan ont abordé le sujet suivant :
« Transports en commun et nouvelle normalité : changements dus au coronavirus et évolutions à long terme ». Les experts ont engagé des discussions passionnantes lors desquelles différents points de vue ont été présentés. Voici une citation d’Ingo Kucz :
« Au quotidien, nous faisons preuve de respect en retirant nos chaussures lorsque nous sommes invités chez quelqu’un. Si l’on transpose cette situation au contexte citadin, il est plutôt impoli qu’autant de gens circulent avec leur voiture en ville et considèrent en plus comme tout à fait normal de disposer d’une place de stationnement. »
La deuxième journée des FAIRTIQ User Days a débuté par un exposé interactif de Cornelia Muhl-Hünicke de la société Magdeburger Verkehrsbetriebe. Marcus Degwert de la société Erfurter Verkehrsbetriebe AG a ensuite répondu aux questions relatives au projet au sein de la communauté tarifaire Verkehrsverbund Mittelthüringen.
Pour terminer, le premier montage d’une vidéo de témoignage où apparaît Myriam Berg, directrice de la société EVAG, a été diffusé en avant-première.
Workshop n° 1 : « Influence du COVID sur le comportement des usagers et comment FAIRTIQ aborde cette situation », avec Sascha Triemer, responsable tarifs et ventes au sein de la société Verkehrsverbund Rhein-Sieg, et Elias Blum, Product Owner Date & Insights chez FAIRTIQ.
Workshop n° 2 : « Gestion de la mobilité et B2B avec FAIRTIQ » avec Daniel Oehry, HR Project and Mobility Manager chez HILTI SA et Bruno Rohner, Business Development Manager chez FAIRTIQ.
Workshop n° 3 : « Marketing, incitations, gain et fidélisation » avec Jonas Lutz, Head of Product & Marketing chez FAIRTIQ.
Workshop n° 4 avec Elias Blum de FAIRTIQ : « Exploitation de données : le partenariat FAIRTIQ et ses effets de levier ».
Gian-Mattia Schucan a officiellement clôturé les User Days vendredi après-midi avec un discours et un aperçu des perspectives.
Wonder.me (création de pauses de networking variées)
Talque.com (planificateur virtuel d’événements)
MIRO (tableau interactif en ligne)
Zoom (programme de visioconférences)
Au nom de l’équipe FAIRTIQ, nous remercions cordialement tous les participants des FAIRTIQ User Days et nous nous réjouissons déjà de la prochaine édition.