Trust Hub - Rechtliches & Compliance

Bei FAIRTIQ hat Datensicherheit und Datenschutz oberste Priorität.

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Warum Daten?

Die Berechnung der Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln anhand der Daten Ihres Mobiltelefons ist ein zentraler Bestandteil der FAIRTIQ-Lösung. Das heißt, dass FAIRTIQ zum Beispiel ohne Ihre Standortdaten nicht funktionieren kann. Für die Bereitstellung des Dienstes werden auch weitere Datenkategorien benötigt.

Grundsätzlich verarbeitet FAIRTIQ personenbezogene Daten nur dann, wenn sie zur Erbringung des Dienstes, den wir unseren Nutzenden anbieten, beitragen. So muss FAIRTIQ z. B. das Ticket personalisieren, um den nationalen Ticketing-Standards zu entsprechen, und benötigt dafür nur die notwendigen Daten. Alle personenbezogenen Daten werden von FAIRTIQ sicher gespeichert.

Unser Engagement für FAIRTIQ-Nutzende

Bei FAIRTIQ legen wir großen Wert auf Fairness, Transparenz und Zusammenarbeit mit unseren App-Nutzenden bezüglich ihrer Daten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards weiter zu verbessern. Wir halten uns strikt an die EU-Datenschutzgrundverordnung (GDPR) sowie alle geltenden lokalen Datenschutzgesetze.

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Regelmäßige Audits zur Einhaltung der GDPR

Unsere GDPR-Compliance wird regelmäßig von externen Experten nach dem Prüfungsstandard ISAE 3000 geprüft.

Zertifizierung der Informationssicherheit

ISO/IEC 27001:2013 ist eine branchenweit anerkannte Zertifizierung für Informationssicherheit, die sich auf die Implementierung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS) und Sicherheitsrisikomanagementprozesse konzentriert. FAIRTIQ ist seit 2023 nach ISO 27001:2013 zertifiziert.

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So viel wie nötig, aber so wenig wie möglich.

FAIRTIQ speichert nur die Daten, die notwendig sind, um unsere Kernleistungen zu erbringen: die korrekte Berechnung Ihrer Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln, die Ausstellung eines gültigen Fahrscheins, die Abrechnung von Fahrten, die Verhinderung von Dienstleistungsmissbrauch und die Beantwortung von Kundenanfragen. Für zusätzliche Zwecke, wie z. B. die Verbesserung von Dienstleistungen oder die Bereitstellung relevanter Informationen, erheben wir keine zusätzlichen Daten.

So lang wie nötig, aber so kurz wie möglich.

Wir speichern Daten nur so lange, wie es einen legitimen Zweck gibt, und löschen sie, sobald dieser Zweck erfüllt ist.

So werden beispielsweise Fahrtdaten in der Regel nur so lange aufbewahrt, wie die Nutzer die Möglichkeit haben, sich bei Fragen zu einer Fahrt an unseren Kundenservice zu wenden (Kundenbetreuungszeitraum), und anschließend anonymisiert.

Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Daten schützen

IC05 - UserCentric

App Datenschutzhinweise

Ihre Privatsphäre und unsere Transparenz bei der Datenverarbeitung sind für uns von größter Bedeutung. Erfahren Sie, wie wir Ihre Daten bei der Nutzung unserer mobilen App verarbeiten und schützen.

IC33 - Marketing

Web Datenschutzhinweise

Auch der Schutz Ihrer Daten beim Besuch unserer Website hat für uns Priorität. In unseren Datenschutzhinweisen erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihre Daten online behandeln.

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App AGB's

Lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der FAIRTIQ-App, um unsere und Ihre Verpflichtungen bei der Nutzung unserer Dienste zu verstehen.

Erfahren Sie mehr über Informationssicherheit