Gemeinsam durch ein starkes Jahr: 2023 im Rückblick

Wir blicken zurück auf erfolgreiche Partnerschaften, spannende Innovationen und viel Dynamik im ÖPNV

Das Jahr 2023 brachte erneut einige Herausforderungen für die ÖPNV-Branche mit sich. Dennoch ist es gelungen, gemeinsam mit unseren Partnern neue Lösungen zu finden und den ÖV so ein weiteres Stück voranzubringen. Mit unserem Jahresrückblick sagen wir „Danke“ für die gute Zusammenarbeit und für ein produktives Jahr voller gemeinsam erzielter Erfolge. 

Gemeinsame Erfolge, die wir gerne feiern

Ein besonderer Meilenstein stand uns im Mai ins Haus. FAIRTIQ feierte seinen 7. Geburtstag und konnte zudem den Rekordwert von 100 Millionen Fahrten mit der FAIRTIQ-Technologie feiern. 

Auch regional gab es 2023 Erfolge zu vermelden. In der Region Okzitanien in Frankreich wurden im Juni über alle Kanäle rekordverdächtige 320.000 Jugendtickets verkauft. Der Anteil der FAIRTIQ-App dürfte hoch gewesen sein: Rund 80.000 Fahrscheine werden monatlich über die App verkauft. Manche Monate erreichen Spitzenwerte von über 110.000 Ticketkäufen. Möglich machen dies die Einfachheit der App und die flexiblen Tarifmodelle, mit denen die Region Okzitanien Schritt für Schritt den ÖV revolutioniert. 

Im September feierten wir Jubiläum im österreichischen Vorarlberg. Hier war fünf Jahre zuvor die FAIRTIQ-App zum ersten Mal bei einem Verkehrsverbund außerhalb der Schweiz eingeführt worden. Zum Jubiläum gab es Geschenke – natürlich für die Fahrgäste. App-Nutzer:innen konnten ein FAIRTIQ-Guthaben gewinnen, und für alle Fahrgäste wurde die Mitnahmefunktion auf bis zu vier Mitreisende erweitert, inklusive Gruppentarif ab Fahrten zu dritt. 

„In Zeiten von Klima- und Energiekrise brauchen wir einfache, niederschwellige Angebote, die ein flexibles Reisen mit Bus und Bahn ermöglichen. Genau das bieten wir mit FAIRTIQ Tag für Tag an.“
Christian Hillbrand, Geschäftsführer des Verkehrsverbunds Vorarlberg

Tarif- und Produktinnovationen vor dem Hintergrund des Deutschlandtickets

Am 1. Mai ging das Deutschlandticket an den Start. Aus Fahrgastsicht kann mit der monatlichen ÖV-Flatrate von 49 Euro, die für den ÖPNV in ganz Deutschland gilt, sicher einiges einfacher werden. Dennoch sind wir überzeugt davon, dass flexible Lösungen ein deutlich größeres Potenzial für einen noch attraktiveren ÖPNV haben und diejenigen Personen ansprechen, für die sich ein Abonnement nicht lohnt. In diesem Sinne haben wir im Jahr 2023 gleich mehrere Tarif- und Produktinnovationen umgesetzt. So erfüllten wir im Februar 2023 den vielfachen Wunsch nach einer Mitnahmefunktion. Zusammen reisen, zusammen einchecken, zusammen zum fairen Preis unterwegs sein: In vielen Regionen ist das nun möglich. Im März setzten wir gemeinsam mit unserem Genfer Partner im Verkehrsverbund unireso erstmals eine Off-Peak-Lösung um. Sie bietet für die regelmäßige ÖV-Nutzung außerhalb der Hauptverkehrszeit Rabatte für den Folgemonat. Flexible Kund:innen können bares Geld sparen, die Auslastung im ÖPNV kann verbessert werden.

„Die neue Mitnahmefunktion ist eine tolle Erweiterung und animiert dazu Freunde, Bekannte oder Verwandte einfach bei der Öffi-Fahrt mitzunehmen und in weiterer Folge auch von Zug und Bus zu überzeugen.“
Christian Hillbrand, Geschäftsführer des Verkehrsverbunds Vorarlberg

Neue Lösungen im Test: Pilotprojekte und Experimente schaffen Wissen, lassen Ideen zur Realität werden und steigern Fahrgastzahlen

Um sicherzustellen, dass Ideen und Innovationen im Sinne der Verkehrsanbieter und der Fahrgäste wirken, setzen wir gemeinsam mit unseren Partnern vor Ort Pilotprojekte um. Im Sommer testeten wir gemeinsam mit der Halleschen Verkehrs-AG (HAVAG) in Deutschland unterschiedliche Bonus- und Loyalitätsrabatte hinsichtlich Fahrgastwirksamkeit und Wirtschaftlichkeit. Das Tarifexperiment wies nach, dass das Rabattmodell 20 Prozent Mehrumsatz generiert hat (Hier geht’s zur Case Study). In der Schweizer Tourismusregion Zug ging es um die Frage, ob ein kostenloser ÖPNV zu einer Stärkung des Tourismusstandorts beitragen könnte (Hier geht’s zum Blogpost). Und Ende Oktober zog der Münchner Verkehrsverbund (MVV) eine positive Bilanz aus einem dreijährigen Pilotprojekt. Die Erkenntnisse aus Befragungen von über 11.000 Testkunden zeigen hohe Zufriedenheit mit dem günstigen Preis, einfacher Nutzung und Bonus-Modellen, die zu häufigerer Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs anregen. Diese und weitere Erkenntnisse aus den anderen Feldversuchen werden analysiert und dienen als wichtige Grundlage für Entscheidungen zu zukünftigen Vertriebs- und Tarifmaßnahmen. 

„FAIRTIQ ist ein idealer Partner, um gemeinsam mit uns den Markt zu bearbeiten und innovative Angebote auszutüfteln.“
Andreas Völker, Bereichsleiter Marketing, Vertrieb und Kundenservice bei der Halleschen Verkehrs-AG

FAIRTIQ-Forum und weitere Konferenzen boten Gelegenheit für den intensiven Austausch und viele gute Gespräche 

Ein Highlight in unserem Kalender war erneut das FAIRTIQ-Forum im September. Unter dem Motto „Immer das Gleiche! Oder doch immer anders?“ stellten Expert:innen aus ganz Europa neue Vertrieb- und Ticketinglösungen vor und diskutierten diese mit den Teilnehmenden. Von radikaler Einfachheit über Treueprogramme bis hin zu technischen Neuerungen und der Sichtweise von Mobilität als ganzheitliches Ökosystem: Die vielen spannenden Ideen für weitere Entwicklungsmöglichkeiten machen Lust auf die nachhaltige Mobilität der Zukunft. Weitere Gelegenheit für internationalen Austausch boten sich im Sommer mit dem UITP-Kongress in Barcelona, der Kontiki-Konferenz in Köln und dem Zukunftskongress in Freiburg. Unsere FAIRTIQ-Expert:innen waren vor Ort dabei – nicht nur, um Vorträgen zu lauschen und selbst welche zu halten, sondern auch und vor allem, um mit unseren Netzwerk-Partnern im Gespräch zu bleiben und neue Kooperationen anzustoßen.

„Digitale technologische Innovationen für nachhaltige und vernetzte Mobilität sind der Schlüssel zur Verkehrswende.“
Olga Nevska, Geschäftsführerin der Telekom MobilitySolutions, auf dem FAIRTIQ-Forum 2023

Auf gute Zusammenarbeit! Neue Partnerschaften und Kooperationen 

Das FAIRTIQ Partner-Netzwerk und die Zahl der Regionen, in denen Fahrgäste unsere Technologie nutzen können, haben sich auch 2023 erweitert. Seit Februar verfügt die App der Österreichischen Bundesbahnen über die neue Funktion „SimplyGo!“. In dieser steckt die FAIRTIQ-Technologie, die für Fahrgäste in ganz Österreich das Reisen noch komfortabler macht. Seit Juni führt das für multimodale Verkehrsangebote zuständige „Syndicat mixte Atoumod“ in der Normandie, Frankreich, Schritt für Schritt das einfache Pay-As-You-Go-Modell mit der FAIRTIQ-App ein. Und im November erfolgte der Launch der FAIRTIQ-App in Schweinfurt, Deutschland, als gemeinsames Pilotprojekt im Rahmen des zukünftigen neuen Verkehrsverbunds für Mainfranken.

„Diese Kooperation ist ein weiterer bedeutender Schritt für den künftigen Verkehrsverbund in Mainfranken und seine Fahrgäste.”
Florian Töpper, Landrat des Landkreis Schweinfurt

Daneben überraschte uns 2023 auch mit einer bislang eher ungewöhnlichen Art der Kooperation. VISA und FAIRTIQ kollaborierten in der einzigartigen digitalen Kampagne unter dem Motto „Die nächste Fahrt wird legendär“. In sechs Partnerregionen in Deutschland konnten FAIRTIQ-Nutzer:innen, die ihre Fahrten mit VISA bezahlten, eine Reise zu den Olympischen Spielen in Paris 2024 oder ÖPNV-Guthaben gewinnen. Die Kosten der Kampagne wurden überwiegend von VISA übernommen. Dass Unternehmen ohne direkten ÖV-Bezug für die Nutzung von Bussen und Bahnen werben,  ist selten. Umso mehr freuen wir uns über die Zusammenarbeit.  

„Wenn man diese Art von App einmal benutzt hat, möchte man nicht mehr darauf verzichten.“ 
Cédric Morel, Direktor des Syndicat mixte Atoumod

Innovation im eigenen Hause

Auch FAIRTIQ-intern gab es im Jahr 2023 Neuerungen. Seit der Einführung des Führungsmodells „CEO als Team“ im Februar teilen sich Anne Mellano und Gian-Mattia Schucan die CEO-Rolle. Das gemeinsame Führungsmodell hilft FAIRTIQ dabei, noch schneller und effektiver Chancen zu ergreifen. Vor allem aber bietet es die Möglichkeit für den Einbezug unterschiedlicher Perspektiven sowie für die weitere enge Zusammenarbeit in einem wachsenden Team und mit einem zunehmend größer werdenden Partner-Netzwerk. 

„Mit dem Joint Leadership Model und zwei CEOs sind wir deutlich besser dafür gerüstet, all die Meilensteine zu erreichen, die FAIRTIQ in den kommenden Jahren noch erreichen wird.”
Gian-Mattia Schucan, CEO FAIRTIQ

Der Blick nach vorne: Wir stehen in den Startlöchern für ein spannendes 2024 

Trotz Herausforderungen kann sich die Bilanz 2023 mehr als sehen lassen. In das neue Jahr starten wir mit Stolz auf das Erreichte und der Gewissheit, dass unser Team sich immer wieder aufs Neue als Vorreiter für innovative Lösungen beweisen kann. Die Vorzeichen für das nächste Jahr sind entsprechend gestellt. Ab Ende des Jahres werden die Fahrgäste des gesamten Mitteldeutschen Verkehrsverbund (MDV) die FAIRTIQ-App nutzen können. Ab März sagen wir „Gå venligst om bord“ (Einsteigen bitte) und begrüßen die dänischen ÖPNV-Anbieter und ihre Kund:innen im FAIRTIQ-Partnernetzwerk. Wir sind gespannt auf die Möglichkeiten, die noch vor uns liegen, und freuen uns darauf, unsere Reise der Innovation und Zusammenarbeit fortzusetzen.