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14.08.2020

Attention ! Circulation d'e-mails de phishing

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue chez FAIRTIQ, c'est pourquoi nous prenons vos réactions à ce propos très au sérieux. Le samedi 8 août, une escroquerie en ligne a utilisé le nom de FAIRTIQ et des CFF. Comprenant l'inquiétude de nos utilisateurs, nous avons immédiatement mené une enquête et confirmé qu'il n'y a pas eu de vol de données chez FAIRTIQ.

Que s'est-il passé ?

Le samedi 8 août 2020, une première vague d'e-mails de phishing (hameçonnage) a été envoyée, prétendant provenir de "SBB EasyRide". Nous avons détecté l'escroquerie en quelques heures grâce aux feedbacks des clients.
En conséquence, nous avons immédiatement pris diverses mesures en parallèle :

  • Nous avons contacté les CFF (qui sont également le fournisseur de SwissPass) afin de coordonner une réponse commune et rapide pour nos clients.
  • Nous avons analysé les cas signalés pour identifier le phishing.
  • Nous avons signalé le cas au Centre National Suisse de Cybersécurité (MELANI) et à plusieurs fournisseurs d'accès à Internet. Le site web de ce phishing ne fonctionne plus 😎

Note importante :Il n'y a pas eu de vol de données chez SwissPass ou FAIRTIQ. Certaines victimes de cette arnaque ne sont pas nos clients, leurs e-mails nous sommes donc inconnu. 


Des mesures de sensibilisation sont actuellement en cours d'élaboration en collaboration avec les CFF/SwissPass :

  • Info/Blog sur www.fairtiq.com 
  • Informations sur la page d'accueil du site www.swisspass.ch 
  • Envoi par les CFF aux clients SwissPass

Qu'est-ce que le phishing ?

Le "phishing" (hameçonnage) est une escroquerie informatique malveillante qui consiste à tromper les gens en leur faisant entrer des informations précieuses comme des mots de passe ou des données de carte de crédit dans une fausse interface web. Souvent, les messages de phishing tentent de gagner la confiance du destinataire en mentionnant des noms de sociétés ou des événements auxquels l'utilisateur est habitué. Le message lui-même, généralement non sollicité, indique généralement que l'utilisateur doit prendre certaines mesures (comme un problème avec un compte, une demande de remboursement, etc.) ). Il n'est donc pas surprenant que l'action ne soit possible qu'en cliquant sur un lien et en se connectant. Notez que FAIRTIQ ne fera jamais cela.

Comment vous protéger

Nous faisons notre possible pour assurer votre sécurité - mais vous avez aussi un rôle à jouer. Voici les choses les plus importantes à retenir.

  • Le personnel de FAIRTIQ ne vous demandera jamais votre code reçu par SMS, les l’entier des détails de votre carte de crédit ou un quelconque mot de passe. Si quelqu'un qui prétend être de FAIRTIQ vous demande l'un de ces éléments, merci de le reporter directement via feedback@fairtiq.com.
  • Nous ne communiquerons avec vous sur les détails de votre compte que par l'intermédiaire de notre support électronique officiel.
  • Utilisez toujours la version la plus récente de l'application (téléchargement via Apple App Store ou Google Play Store)
  • Vérifiez les liens avant de cliquer dessus
  • Cherchez des erreurs évidentes comme
    • Langage pauvre (par exemple, syntaxe dans la phrase)
    • Langues manquantes

Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous via feedback@fairtiq.com


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