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13.12.2021

Projet pilote de plafonnement sur le Léman : interview

FAIRTIQ s’allie à la CGN — la Compagnie Générale de Navigation sur le Lac Léman — pour proposer un plafond mensuel à sa clientèle. Les passagères et passagers des lignes N1 Lausanne-Evian, N2 Lausanne-Thonon et N3 Nyon-Yvoire n’ont ainsi plus à se soucier de la fréquence à laquelle ils comptent voyager. 

La hauteur du plafond mensuel dépend de la ligne et du nombre de trajets effectués. Elle est identique que l’on voyage en 1re ou en 2e classe. 

Interview avec Florentine Baron Pailhès, Directrice vente et marketing


FAIRTIQ: Qu'est-ce qui vous a motivée à mettre en place une offre flexible et un plafonnement mensuel avec FAIRTIQ ?

Florentine Baron Pailhès:

Nous avons choisi de manière pragmatique de nous allier à un partenaire à l’avancée technologique reconnue et éprouvée, dont l’interface intuitive et simple est en soi un service à valeur ajoutée pour nos clients. Cette approche nous a paru plus efficace, réactive et sûre que de développer notre propre modèle. FAIRTIQ offre également des possibilités de suivi et de dashboards très intéressantes.


FAIRTIQ: Qu'attendez-vous de cette offre ?

Florentine Baron Pailhès:

Il s’agit pour nous d’inciter notre clientèle à reprendre une mobilité douce régulière. Et continuer de manière générale à favoriser le report modal de la voiture sur les transports publics.


FAIRTIQ: Vous dites que la CGN s'adapte aux besoins des clients. Quels changements avez-vous constatés ? Quels sont les besoins actuels des clients par rapport aux transports publics ?

Florentine Baron Pailhès:

Nos clients ont moins de visibilité sur leurs déplacements prévus, ce qui rend parfois l’engagement sur un abonnement mensuel moins évident pour eux. Le plafonnement permet de leur offrir les avantages d’un abonnement sans devoir s’engager en début de période. De manière générale, je pense que nos clients attendent de la flexibilité et des formules tarifaires variées pour leur permettre de choisir celle qui convient le mieux à leurs usages.


FAIRTIQ: Recommanderiez-vous le lancement d’un plafonnement mensuel à d’autres entreprises de transport et pourquoi ?

Florentine Baron Pailhès:

Avant de nous prononcer, nous attendons les résultats ! Néanmoins, je peux déjà dire que cela est en soi très simple et rapide à mettre en place grâce aux solutions offertes par FAIRTIQ.


FAIRTIQ: Comment décririez-vous votre collaboration avec FAIRTIQ en trois mots ?

Florentine Baron Pailhès:

Efficace, réactive, sympathique.


FAIRTIQ: Qu'attendez-vous de l'avenir avec FAIRTIQ ?

Florentine Baron Pailhès:

De nouvelles opportunités ensemble au service de nos clients.


Merci beaucoup pour l'interview Madame Baron Pailhès!

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