UITP Barcelone: Les sessions clés à ne pas manquer !

Pas moins de 85 sessions et 300 intervenants ! Voici notre sélection !

Il s’agit de l’événement le plus important consacré aux transports publics. Ce sommet, qui se déroulera sur quatre jours en juin, est un événement à ne pas manquer, surtout après quatre ans d’interruption. En tant que partenaires, nous voulons nous assurer que vous tirerez le meilleur parti de ce sommet.

C’est pourquoi nous avons dressé une liste de sessions qui vous aideront à relever les défis auxquels le secteur de la mobilité sera confronté en 2023 :

1. La question des réductions des émissions vous empêche-t-elle de dormir ?
2. Vous avez les mains liées et peu de marge de manœuvre pour tester de nouveaux modèles tarifaires ?
3. Vous avez du mal à recruter de nouveaux talents ?
4. Vous cherchez de nouveaux moyens de communiquer avec vos passagers ?
5. User Experience (UX) : Les besoins de vos passagers sont-ils une priorité ?

Bonus ! Venez discuter avec nous sur place. Nous serons au Stand 6B210

1. La question des réductions des émissions vous empêche-t-elle de dormir ?

Le virage vers les véhicules électriques pose une série de nouveaux défis à toutes les communautés, et le secteur des transports publics ne fait pas exception. Patricia Solioz-Mathys, directrice générale des TL à Lausanne (Suisse), parlera de la transition vers le bus électrique et de ses impacts, y compris sur les collaborateurs et collaboratrices.

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2. Vous avez les mains liées et peu de marge de manœuvre pour tester de nouveaux modèles tarifaires ?

La mobilité est souvent la deuxième dépense la plus importante des ménages après le logement, et l’inflation exerce une pression croissante sur les budgets. Implémenter des tarifs sociaux en collaboration avec les gouvernements locaux présente des avantages et c’est là l’objet de cette conférence. À l’aide d’exemples concrets d’initiatives récentes, Stephanie Wiggins, directrice générale, LA Metro, Los Angeles (États-Unis), présentera les avantages d’une tarification plus abordable pour les passagers.

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Comment la Région Occitanie et SNCF Voyageurs Occitanie relèvent ce défi
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3. Vous avez du mal à recruter de nouveaux talents ?

Au cours de cette session, Alexandra Reinagl, CEO de Wiener Linien GmbH & Co KG, Vienne (Autriche), partagera ses réflexions sur la manière dont le secteur des transports publics peut devenir un employeur très attractif sur le marché de l’emploi d’aujourd’hui qui est très compétitif. À l’heure où les pénuries de personnel se font sentir dans tous les secteurs d’activité et dans toutes les régions du monde, toute entreprise prospère se doit d’attirer les générations actuelles et futures avec de nouvelles compétences et de nouveaux talents.

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4. Vous cherchez de nouveaux moyens de communiquer avec vos passagers ?

Les besoins et les intérêts des passagers évoluent constamment. Aujourd’hui, plus que jamais, les clients tiennent les entreprises pour responsables de leurs intérêts et de leurs actions. À l’heure où le développement durable et les bonnes pratiques environnementales sont au centre des préoccupations, c’est l’occasion rêvée de communiquer avec vos passagers sur vos pratiques en matière de durabilité pour encourager la fidélisation. Cette session est animée par Annelise Avril, Directrice Marketing, Innovation et Nouvelles Mobilités, Groupe Keolis, Paris (France).

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L’app FAIRTIQ — une alliée pour reconquérir les clients
Découvrez dans cet article de blog ce que l'équipe marketing de FAIRTIQ peut faire pour aider les partenaires à augmenter le nombre de passagers.

5. User Experience (UX) : Les besoins de vos passagers sont-ils une priorité ?

Comprendre l’expérience des passagers est au cœur de notre activité. Utiliser ces connaissances pour stimuler l’innovation permet d’imaginer des solutions design et améliore l’expérience des passagers. Participez à cette session qui, à travers des études de cas, vous permettra d’apprendre à mieux comprendre les besoins de vos passagers, ce qui aura un impact sur chaque étape de votre recherche de solutions. Cette session sera animée par :

• Annie Leung, Directrice Générale - Marketing & Customer Experience, MTR Corporation Limited, Hong Kong, Hong Kong
• Anne Bigand, Directrice Expérience des passagers, ALSTOM, Saint-Ouen Cedex, France

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L'expérience utilisateur (UX) de FAIRTIQ
La mobilité urbaine est en train de changer et le FAIRTIQ fait partie de ce changement. À quoi les passagers veulent-ils que l'avenir des transports publics ressemble ? Regardez la vidéo et constatez par vous-même. Une série présentée par l'UITP (Association internationale des transports publics) et produite par BBC StoryWorks Commercial Productions.