Avec sa nouvelle fonction « Smart Stop », FAIRTIQ exauce le souhait de nombreux utilisateurs. En effet, une grande partie des demandes adressées au service client de FAIRTIQ proviennent de passagers ayant oublié de mettre fin à leur trajet.

Sur demande, FAIRTIQ rappelle la fin de leur trajet à ses utilisateurs et les assiste dans le processus de check-out. 

La fonction Smart Stop cache en fait une technologie de pointe : le système ne se contente pas de détecter quand le passager descend d’un véhicule, car il pourrait simplement s’agir d’une petite pause avant l’arrivée d’une correspondance. 

Au lieu de cela, l’app FAIRTIQ est entraînée à identifier les différents modes de transport. 

Grâce à l’analyse des données de localisation, la technologie FAIRTIQ peut non seulement déterminer si la personne voyage à pied ou a cessé de se déplacer, mais aussi si elle a quitté les transports publics pour poursuivre son trajet avec un autre mode de déplacement comme un taxi ou un véhicule privé. 

Cette nouvelle option fonctionne uniquement si elle a été préalablement activée dans les réglages de l’app FAIRTIQ. 

Ainsi, malgré la grande intelligence de cette technologie, c’est bien l’utilisateur qui garde le contrôle à tout instant.

Smart Stop ne prend aucune décision sans le passager.

Dès que le système estime qu’un trajet en transports publics est terminé, il déclenche un compte à rebours et envoie une notification push sur le smartphone de la personne concernée. 

Celle-ci peut alors laisser le système mettre automatiquement fin à son trajet, procéder manuellement au check-out ou encore interrompre le compte à rebours afin de poursuivre son voyage si elle le souhaite.

©Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) Chris Christes

Les sociétés Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) et Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft GmbH (rms GmbH) ont déjà beaucoup étudié la billetterie basée sur la localisation lors du projet « EiLo – Einsteigen und Losfahren ». Un grand nombre des connaissances acquises à cette occasion ont pu être combinées à la technologie FAIRTIQ et mises en pratique dans le cadre du projet « RMVsmart In/Out ».

« Avec la fonction Smart Stop, FAIRTIQ est parvenue à exaucer un souhait important en un temps record : rendre le check-out superflu. Nous sommes heureux d’avoir un partenaire aussi innovant à nos côtés et nous nous réjouissons de pouvoir bientôt proposer cette fonction sous le nom de “Be-Out” aux clients participant à notre projet pilote sur l’app “RMVsmart”. » — Knut Ringat, directeur de RMV

Découvrez ce qu’il faut absolument savoir sur Smart Stop avec le CEO de FAIRTIQ Gian-Mattia Schucan et le CTO de FAIRTIQ Michel Yerly : 

Comment la fonction reconnaît-elle, par exemple, que je suis passé du bus à ma voiture - même si je continue sur la même route ?

Michel Yerly :

Nous avons développé un algorithme basé sur du machine learning qui est capable de différencier un trajet en bus d’un autre en voiture. Il se base sur une multitude de critères. Par exemple, une voiture ne s’arrête pas systématiquement aux arrêts de bus. C’est un algorithme évolutif qui deviendra donc de plus en plus performant. 

Comment la fonction Smart Stop fait-elle pour déterminer qu’un trajet en transports publics est terminé ?

Michel Yerly :

Smart Stop analyse les données de votre trajet en temps réel afin de déterminer si vous avez terminé votre trajet mais avez oublié de faire le check-out. Vous recevez alors une notification sur votre smartphone vous indiquant que le check-out va être effectué automatiquement d’ici cinq minutes. Après coup, FAIRTIQ va encore supprimer les parties qu’il aura identifiées comme « non-transport public » avant de calculer le prix du trajet, par exemple si vous avez marché quelques kilomètres avant que Smart Stop ne détecte la fin de votre trajet. 

Qu’en est-il de la protection des données avec Smart Stop ?

Michel Yerly :

Nous collectons uniquement les données nécessaires. Smart Stop travaille avec les mêmes données qu’avant. Dès que Smart Stop termine un trajet, le suivi de votre position se termine, exactement comme lors d’un check-out manuel. En outre, FAIRTIQ ne redistribue pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tierces parties. 

Comment les données sont-elles stockées ?

Gian-Mattia Schucan : 

Les données sont stockées sous forme cryptée sur des serveurs sécurisés. Elles doivent dans un premier temps être rattachées au compte du client afin que nous puissions, par exemple, traiter ses éventuelles demandes. Lorsque le délai dans lequel nous sommes tenus d’assurer le service client est écoulé, les données sont entièrement anonymisées. 

Envie d’en savoir plus sur FAIRTIQ ? 

Contactez dès aujourd’hui nos spécialistes des transports publics

Reto Schmid

Business Development Director

reto.schmid@fairtiq.com

+41 79 611 84 55

LinkedIn