Développement du secteur des transports publics au Danemark
En 2012, le Danemark a été l’un des premiers pays au monde à lancer la technologie des cartes à puce sans contact et à en assurer le succès. Le nombre de sociétés de transports publics utilisant chacune leur propre système de billetterie étant élevé dans le pays, Rejsekort est intervenu pour proposer un système de billetterie électronique unique pour les usagers des bus, train et métro. Sur les 24 pays que compte l’UE, le secteur des transports publics danois se classe au 7ème rang en 2022 et est actuellement évalué à 2,1 milliards d’euros avec un taux de croissance de 2,4 %.
Leur système déjà avancé franchit encore une nouvelle étape. En effet, Rejsekort & Rejseplan A/S et Nordjyllands Trafikselskab (NT) se sont associés à FAIRTIQ pour numériser entièrement le processus d’achat de billet pour la toute première fois au Danemark. FAIRTIQ est déjà actif dans plusieurs pays européens, notamment en Allemagne et en France (qui représentent respectivement le plus grand et le deuxième plus grand secteur de transports publics de l’UE). Pour assurer le succès sur chaque marché, un projet pilote est mis en place pour tester et apprendre à connaître les habitudes de voyage régionales des usagers grâce à l’application FAIRTIQ Lab.
Les informations obtenues en continu permettent à FAIRTIQ de répondre aux besoins de chaque partenaire et d’améliorer la qualité de l’offre sur les marchés internationaux. Le projet pilote devrait se poursuivre durant les mois d’hiver, pour étendre la collecte d’information sur une plus longue période. À l’issue de cette période d’essai, il sera déterminé si une solution entièrement numérique est capable d’intégrer à l’échelle nationale toutes les spécificités du système danois en matière de transports publics.
« Le projet pilote sera l’occasion pour nous de tester une solution de billetterie entièrement numérique pour les bus et les trains. Ce sera une première pour le secteur des transports publics danois », explique Kasper A. Schmidt, PDG de Rejsekort & Rejseplan A/S. « Cela nous permettra de savoir si cette solution peut répondre aux exigences du système Rejsekort actuel et résoudre les problèmes que nous avons rencontrés jusqu’à présent. »
Résultats à ce jour
Le lancement du projet pilote a eu lieu au mois d’août 2022 dans le nord du Jutland pour les usagers âgés de 16 à 66 ans. Rejsekort offre une réduction de 40 % à tous les voyageurs durant toute la durée du projet en compensation pour leur participation et le temps mis à disposition pour répondre aux sondages. L’engouement a été vif et les objectifs ont été largement dépassés avec une participation à 268 % dès le premier jour. Le succès est tel que les inscriptions au projet pilote sont désormais closes.
Les médias sociaux ont également contribué à ce succès. L’animateur TV de la société danoise de radiodiffusion, Lasse Winther, ne cache pas son enthousiasme à propos du projet pilote dans une vidéo TikTok :
Et les retombées positives sont déjà perceptibles. FAIRTIQ offre une solution à des problèmes signalés en amont, comme la volonté de bannir les cartes plastiques. En effet, les abonnements / cartes peuvent être enregistrés dans l’application pour permettre aux voyageurs de continuer à bénéficier de tarifs réduits. Le processus d’achat des billets est simplifié, il suffit de faire glisser son doigt sur l’écran et le voyage peut débuter. Et grâce à la fonction Smart Stop de FAIRTIQ, l’application détecte automatiquement lorsque le trajet prend fin, même si le voyageur a oublié de l’indiquer.
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