Le projet pilote spécialement axé sur les travailleurs débutera le 1er juin. 

Nous avons rencontré Christophe Dubach, Adjoint à la Directrice Marketing SNCF TER Nouvelle-Aquitaine, pour discuter du lancement du projet dans la région de Bordeaux. 

FAIRTIQ : Qu’est-ce qui vous a fait choisir FAIRTIQ plutôt qu’une autre solution ?

Christophe Dubach:

Outre son expertise reconnue sur le territoire suisse, le choix de Fairtiq s’est basé sur sa capacité à faire évoluer leur application pour répondre à nos besoins spécifiques, de façon souple, tout en apportant leur expertise et conseils basée sur leur expérience du concept du PAYG.

FAIRTIQ : Qu’est-ce qui est le plus important pour vous dans la solution FAIRTIQ? 

Christophe Dubach:

Sa robustesse, sa simplicité d’utilisation, son adaptabilité à nos besoins propres et son adéquation avec le besoin de nos voyageurs

FAIRTIQ : Pourquoi avez-vous décidé de proposer une offre spécialement destinée aux pendulaires et quels sont vos projets pour l’avenir ?

Christophe Dubach:

Nous souhaitions apporter en particulier une réponse adaptée aux nouveaux besoins des personnes qui télétravaillent. Ce public attend aujourd’hui des solutions tarifaires souples, conformes à leurs besoins de déplacements variables. Cette solution permettait de porter sur l’application fairtiq la nouvelle gamme tarifaire régionale des Pass Abonnés Télétravail 20 ou 30 voyages, en la rendant encore plus souple en termes d’accès et d’usage. Pour l’avenir, nous ambitionnons d’offrir des solutions de PAYG à l’ensemble de nos clients, occasionnels, jeunes, familles…

FAIRTIQ : Quels sont les défis — actuels et futurs — auxquels vous êtes confronté et comment la technologie FAIRTIQ pourrait-elle vous aider ?

Christophe Dubach:

TER est un mode de déplacement doux, sécurisé, reposant et économique. Il nous faut donc de plus en plus faciliter l’accès à TER et en développer son usage. Ce nouveau service nous permet justement de faire tomber les barrières, tarifaires, d’achat, pour rendre le voyage encore plus simple et attractif.

FAIRTIQ : Quelles opportunités voyez-vous pour la billetterie numérique face à la pandémie de coronavirus ? Les besoins des clients ont-ils changé ?

Christophe Dubach:

Les clients attendent plus de souplesse dans les offres tarifaires proposées, en particulier ceux qui ont adopté le télétravail. En tant qu’exploitant, les solutions offertes par fairtiq nous permettent aussi de mieux connaitre nos clients réguliers pour lesquels nos abonnements avec un usage sans validation ne nous permettent pas de savoir l’usage qui en est fait. Mieux connaitre leurs déplacements et donc leurs besoins, c’est nous permettre de travailler sur des évolutions correspondant à leurs attentes. Par rapport au COVID 19, la billetterie numérique a l’énorme avantage de n’entrainer aucun geste contact et en ce sens elle est 100% compatible avec les gestes barrières demandés.

FAIRTIQ : Pour finir, comment expliqueriez-vous le fonctionnement de FAIRTIQ à une personne qui n’a pas l’habitude de ce type de technologie ?

Christophe Dubach:

Simplicité, efficacité, Rapidité ! Rien de plus simple, une fois l’application téléchargée et renseignée des informations personnelles requises, vous n’avez qu’à embarquer à bord du Ter de votre choix, et à activer le bouton « start » de l’application. Arrivés à destination, vous activez le bouton « stop » et l’application s’occupe du reste : elle identifie automatiquement le trajet effectué, et vous applique, en fonction du nombre de trajets similaires effectués sur le mois considéré, le meilleur tarif ! Plus vous voyagez, moins vous payez !

Un grand merci pour cette interview. Nous nous réjouissons de découvrir quelle forme prendra notre partenariat avec vous dans le futur.