Rejsekort & Rejseplan A/S, società a partecipazione pubblica responsabile della bigliettazione dei trasporti pubblici in Danimarca, si trovava di fronte a una decisione cruciale: il sistema basato su carte fisiche stava arrivando al termine del proprio ciclo di vita e necessitava di una sostituzione moderna. La via tradizionale avrebbe previsto una lunga gara d'appalto e la distribuzione di migliaia di nuovi dispositivi: una scelta complessa, lenta e costosa.
Rejsekort & Rejseplan A/S ha optato invece per un approccio coraggioso e incentrato sull’utente: esplorare la possibilità di rivoluzionare il sistema puntando sul mobile-first. Dopo una fase pilota su larga scala nel 2022, i risultati sono stati chiari.
A settembre 2024 la nuova app Rejsekort è stata lanciata in tutta la Danimarca, con una progressiva sostituzione del vecchio sistema, destinato a essere ritirato entro il 2026. Sono bastati sei mesi dal momento della firma del contratto al lancio nazionale: un risultato straordinario nel panorama dell’innovazione nei trasporti pubblici. Sebbene progettato con un approccio mobile-first, il nuovo sistema garantisce inclusività: è accessibile anche a chi non utilizza smartphone o carte di pagamento, e tiene conto delle esigenze di chi desidera viaggiare in forma anonima.
Il percorso della Danimarca non si è fermato al lancio nazionale dell’app Rejsekort. Oggi, il Mobile Pay-As-You-Go e la soluzione Basiskort basata su carta funzionano insieme su un’unica piattaforma FAIRTIQ, creando un ecosistema PAYG nazionale e accessibile a tutti.
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