Mobile-first ÖPNV in Dänemark: Der Übergang zu einem nationalen, digitalen Ticketsystem

Rejsekort & Rejseplan A/S – das branchengetragene Unternehmen, das für das Ticketing im dänischen öffentlichen Verkehr verantwortlich ist – stand an einem Wendepunkt: Das bestehende, kartengestützte Ticketing-System hatte das Ende seines Lebenszyklus erreicht und musste durch eine moderne Lösung ersetzt werden. Der klassische Weg wäre eine umfangreiche Ausschreibung mit anschließender landesweiter Implementierung tausender neuer Geräte gewesen – ein Ansatz, der häufig mit Komplexität und Verzögerungen einhergeht.

Doch Rejsekort & Rejseplan A/S entschied sich für einen mutigen, nutzerzentrierten Weg: Das Unternehmen prüfte gezielt die Machbarkeit eines Mobile-First-Ansatzes, um das Ticketing grundlegend zu modernisieren. In einem schrittweisen, methodisch durchdachten Prozess testete es die Lösung zunächst im Rahmen eines Pilotprojekts im Jahr 2022 – mit überzeugenden Ergebnissen.

Schnitt auf September 2024: Die neue Rejsekort App wird landesweit ausgerollt und ersetzt schrittweise das Altsystem, das bis 2026 vollständig abgeschaltet wird. Vom Vertragsabschluss bis zum nationalen Start vergingen lediglich sechs Monate – eine bemerkenswerte Leistung im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Und obwohl das neue System klar auf mobile Nutzung ausgerichtet ist, bleibt es inklusiv: Es ist auch zugänglich für Personen ohne Smartphone oder Bankkarte und respektiert die Bedürfnisse jener, die anonym reisen möchten.