Deux fois plus d’énergie à la tête de FAIRTIQ : Anne Mellano et Gian-Mattia Schucan, fondateur de FAIRTIQ, unissent leurs forces et se partagent désormais le poste de CEO selon le modèle de co-leadership.
Depuis février 2023, FAIRTIQ a deux CEO. Découvrez le portrait d’Anne Mellano qui occupait précédemment le poste de CBO (Chief Business Officer) chez FAIRTIQ et qui, plus tôt, avait fondé la start-up mobilité Bestmile. Nous évoquerons aussi avec elle et Gian-Mattia Schucan la croissance fulgurante de l’entreprise et parlerons de leurs projets d’avenir
Le nombre de collaborateurs et collaboratrices a doublé depuis 2021 chez FAIRTIQ
Depuis la création de l'entreprise en 2016, la start-up a connu une croissance fulgurante. La première version de l’application était le fruit du travail de six collaborateurs. Désormais, l’entreprise compte 140 collaborateurs et collaboratrices dans neuf pays et à ce jour, plus d’un million de trajets sont effectués chaque semaine grâce à l’application FAIRTIQ.
FAIRTIQ est aujourd’hui la solution de billetterie électronique sur smartphone fonctionnant sur le modèle check-in / check-out la plus populaire au monde. Mais ce n’est pas pour autant que l’entreprise se repose sur ses lauriers, car elle a de grands projets. En tant que start-up technologique active dans le secteur en plein essor de la mobilité, l’introduction d’un modèle de co-leadership peut être un moyen efficace de promouvoir la diversité et la créativité.
« Avec deux CEO et ce modèle de co-leadership, nous sommes deux fois plus prêts à relever les défis et atteindre les objectifs que FAIRTIQ se fixera dans les prochaines années. » Gian-Mattia Schucan
Le terme de « co-leadership » fait référence à une stratégie de leadership dans laquelle deux personnes ou plus partagent un poste de direction et assument conjointement des responsabilités. En associant des dirigeants d’horizons et de perspectives différentes, on peut ainsi créer une culture de travail plus dynamique et inclusive.
Les secteurs de la mobilité et de la technologie sont en mutation
L’introduction d’un modèle de gestion collaboratif peut favoriser l’agilité et la flexibilité des entreprises. Le secteur de la mobilité est confronté en particulier au défi de rassembler de multiples groupes d’intérêt au sein des communautés de transport. Le modèle de co-leadership peut contribuer à améliorer la prise de décision et l’intégration des différentes entreprises de transport.
« Je suis très heureux de pouvoir désormais partager mon poste de CEO avec Anne et que nous puissions continuer conjointement de faire croître FAIRTIQ. Anne dispose d’une solide expérience entrepreneuriale et opérationnelle dans le secteur de la mobilité et amène de nouvelles perspectives », déclare Gian-Mattia Schucan
Anne Mellano n’est pas une inconnue dans le monde la mobilité
Cofondatrice de Bestmile, une start-up suisse active dans le secteur de la mobilité, Anne Mellano s’est fait un nom comme experte en services de mobilité et s’engage depuis lors pour une mobilité sûre, efficace et accessible à tous. Bestmile était un logiciel qui facilitait la gestion ainsi que l’optimisation des flottes de véhicules autonomes ou à propulsion humaines. Après huit ans de croissance, Bestmile a dû mettre la clef sous la porte en pleine pandémie. La technologie a, quant à elle, été reprise par l’entreprise allemande ZF qui l’a développée depuis. Même si le plan a dévié de sa trajectoire initiale, cette expérience a beaucoup appris à Anne Mellano, notamment en termes de gestion de crise. Et elle a, par ailleurs, su trouver un nouveau foyer pour le logiciel et l’équipe.
Nous nous sommes entretenus avec Anne et Gian-Mattia au sujet de ce nouveau modèle de co-leadership, ce qui a motivé cette décision et avons évoqué avec eux ce à quoi allait ressembler le futur avec deux têtes au sommet :
FAIRTIQ introduit un nouveau modèle de co-leadership avec Anne Mellano comme co-directrice. Pourquoi ?
Gian-Mattia Schucan : FAIRTIQ a connu une ascension fulgurante depuis ses débuts en 2016, passant de seulement six collaborateurs au moment où la première version de l’appli a été lancée à plus de 140 personnes qui œuvrent désormais dans neuf pays. À ce jour, notre application est disponible dans six pays, simplifie plus d’un trajet par seconde et est devenue une plate-forme incontournable. Cette évolution s’accompagne évidemment d’opportunités et de défis en termes de développement de produit et d’activités, d’excellence opérationnelle et de leadership. Nous sommes convaincus que ce n’est que le début d’une aventure bien plus grande, et nous avons donc pensé que le moment était venu de modifier notre modèle de leadership.
Anne Mellano : Nous collaborons étroitement depuis un certain temps déjà. L’idée d’un management à deux est venue de Gian-Mattia et a obtenu le soutien du conseil d’administration. L’objectif est de nous concentrer sur nos forces respectives, car nous pensons que nous nous complétons sur le plan des compétences et des connaissances. Cette complémentarité nous permettra de relever les défis. Gian-Mattia amène sa longue expérience managériale et son expertise en matière de transports publics, et moi, j’amène mon expérience entrepreneurial et opérationnelle ainsi que de nouvelles idées.
FAIRTIQ : Gian-Mattia Schucan, faut-il voir dans cette décision une manière de transmettre le flambeau avant de quitter FAIRTIQ ?
Gian-Mattia Schucan : Le feu sacré FAIRTIQ brûle encore bien trop en moi à ce stade. Donc je n’envisage pas du tout de quitter l’aventure. Je suis intimement convaincu que nous serons bien plus performants à deux pour diriger FAIRTIQ.
FAIRTIQ : Anne, pouvez-vous nous parler un peu de votre passé dans le monde de la technologie et de la mobilité ?
Anne Mellano : J’ai toujours travaillé dans le domaine des transports publics. D’abord dans un bureau d’urbanisme, puis, pendant 10 ans en tant qu’entrepreneure dans l’industrie de la mobilité autonome. J’ai eu la chance de participer aux premiers déploiements de mini-bus sans chauffeur en Europe. Ce faisant, je me suis rendu compte que les plans de développements se focalisent sur les véhicules, alors que la véritable valeur ajoutée de la technologie viendra de la qualité des services partagés qu’elle propose. J’ai rejoint FAIRTIQ en 2021, en me concentrant sur l’efficacité de l’entreprise, en l’aidant à faire face à sa croissance tant au niveau opérationnel qu’en matière de processus commerciaux.
FAIRTIQ : En tant qu’experte aux connaissances pointues, vous pourriez travailler n’importe où. Qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre FAIRTIQ ?
Anne Mellano : Les similitudes avec l’entreprise que j’avais moi-même fondée : un logiciel-service en pleine croissance, en Suisse, dans le domaine de la mobilité, qui repose sur une équipe saine et unie qui s’investit dans une mission qui compte. Les défis qui accompagnent la croissance rapide de l’entreprise sont aussi très stimulants. Je ne me voyais pas rejoindre une entreprise déjà bien établie, avec une importante inertie et un espace restreint pour l’innovation.
FAIRTIQ : Anne et Gian-Mattia, à votre avis quels sont les avantages du modèle de co-leadership et comment cela se passe-t-il en pratique ?
Gian-Mattia Schucan : À mon avis, les avantages sont multiples. Être deux pour diriger une équipe et développer notre réseau de partenaires en pleine expansion n’est pas de trop. Et puis, j’ai toujours rêvé d’avoir un ou une partenaire qui a une vision globale de l’entreprise et de sa stratégie.
Anne Mellano : Il nous paraît important d’avoir des responsabilités bien définies pour éviter de décupler le travail pour l’équipe. Certes, les décisions importantes sont prises à deux, mais pour le reste, nous avons choisi de nous concentrer chacun sur des aspects différents de l’entreprise. Ça, c’est la théorie. Maintenant il va falloir mettre cette stratégie en pratique et apprendre comment faire fonctionner au mieux ce modèle au quotidien.
FAIRTIQ : Pensez-vous tous les deux que les modèles de leadership devraient être revus de manière générale ?
Gian-Mattia Schucan : Je ne crois pas à une « révolution » en matière de leadership. Il s’agit davantage pour chaque entreprise de trouver le bon équilibre entre les enseignements du passé et l’ouverture à de nouvelles idées pour répondre aux besoins du futur.
Anne Mellano : Les lignes bougent dans ce domaine. Les soft-skills sont bien plus valorisées aujourd’hui, mais les compétences demeurent ce qui est recherché. Je ne crois pas qu’il y ait de solution miracle en matière de modèle ou de style de leadership. Nous devons nous adapter à la situation de l’entreprise, qui peut évoluer, et être cohérents avec la culture d’entreprise que nous souhaitons mettre en place.
FAIRTIQ : Gian-Mattia, la nomination d’une femme à ce poste était-il un choix conscient pour promouvoir l’égalité ?
Gian-Mattia Schucan : Anne était la personne idéale en termes de compétences, d’expérience entrepreneuriale et de personnalité. Mais le fait qu’elle ne soit pas un « viel homme blanc » comme moi, est certes un avantage, car nous formons une équipe complémentaire.
FAIRTIQ : Anne, what is your vision for your work with FAIRTIQ and in the mobility sector at large?
Anne Mellano : I’m very much aligned with FAIRTIQ’s mission of making sustainable mobility simple for people to use. It is the best way to attract more people to public transport ; which is essential in today’s world. I also like the idea of applying this simplicity in day-to-day leadership. No big theories, but pragmatic solutions and coaching for our teams.
Le modèle de co-leadership permettra non seulement à l’application FAIRTIQ de se développer, mais aussi de soutenir la collaboration avec les entreprises de transport, afin de rendre la mobilité durable plus accessible aux voyageurs et voyageuses du monde entier.
Merci à Anne et Gian-Mattia pour cet entretien !
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