fairtiq_logo_rgb_red
Contactez-nous
    humburger
    Contactez-nous
    a-welle_new_illustration_square_1250x1250

    Roulez à l'infini, payez un montant restreint

    Avec le plafonnement mensuel de FAIRTIQ, vos dépenses sont limitées.

    FAQ - plafonnement mensuel A-Welle

    Le plafonnement mensuel vous permet de voyager dans toute la communauté tarifaire A-Welle avec une flexibilité inédite. Si vos dépenses dans l’app FAIRTIQ au cours d’un mois dépassent un certain plafond, vous recevrez la différence sous forme de crédit de voyage pour le mois suivant. La hauteur du plafond varie en fonction des zones dans lesquelles vous voyagez. Vous n’avez toutefois pas besoin de sélectionner vos zones à l’avance — l’app FAIRTIQ détermine elle-même le plafond le plus avantageux pour vous à la fin du mois. À partir du 01.01.2025, un plafonnement mensuel sera instauré pour les jeunes jusqu'à 25 ans.

    Qu’est-ce que FAIRTIQ ?
    FAIRTIQ est une application qui vous permet d’utiliser les transports publics en toute simplicité. Avec elle, pas besoin d’acheter votre billet à l’avance, de spécifier votre destination ou de vous débattre avec le plan des zones : d'un simple swipe (Check-in/Check-out) sur votre smartphone au début et à la fin de votre trajet vous suffisent à obtenir un billet valable. Une fois votre voyage terminé, l’application vous facture automatiquement le billet le plus avantageux pour le trajet parcouru — peu importe le nombre de fois où vous avez changé de véhicule ou que vous soyez passé du train au bus ou du tram au bateau.

    Comment fonctionne le plafonnement mensuel ?
    Lorsque vous voyagez dans le réseau de la communauté tarifaire A-Welle avec l’app FAIRTIQ, celle-ci vous facture vos trajets comme d’habitude. Toutefois, si vos dépenses au cours d’un mois civil dépassent l’un des plafonds fixés, la différence vous sera retournée sous forme de crédit de voyage dans l’application. Ce crédit est valable pendant deux mois et sera automatiquement déduit du montant facturé pour vos prochains trajets en Suisse, jusqu’à ce qu’il soit épuisé. L’application détermine si vous avez atteint un plafond en additionnant vos dépenses effectives avec FAIRTIQ au sein du réseau A-Welle (si vous possédez un abonnement demi-tarif, c’est le prix demi-tarif qui sera pris en compte).

    Dois-je faire quelque chose pour participer à cette action ?
    Non, tous vos trajets avec FAIRTIQ dans les zones tarifaires participantes au sein de la communauté tarifaire A-Welle sont automatiquement pris en compte, indépendamment du type de véhicule utilisé.

    À combien s’élève le plafond ?
    La hauteur du plafond dépend du nombre de zones tarifaires dans lesquelles vous voyagez. Par exemple, si vous voyagez beaucoup dans les zones 510 et 511 et que vous y atteignez le plafond pour deux zones (soit 105 CHF), votre crédit correspondra au montant que vous aurez dépensé en plus du plafond dans ces zones. Les plafonds suivants s’appliquent en fonction du nombre de zones :

    NOUVEAU Des jeunes jusqu’à 24,99 ans en 2ᵉ classe (valable à partir du 01.01.25)

    Nombre de zones Plafond mensuel en CHF
    1-2 74
    3 101
    4 129
    5 155
    6 182
    7 207
    8+ 232

     

    Des adultes en 2ᵉ classe

    Nombre de zones Plafond mensuel en CHF
    1-2 105
    3 142
    4 182
    5 220
    6 256
    7 294
    8+ 329

     

    Exemples pour les adultes
    Ainsi, si vous payez 110 CHF pour vos trajets dans les zones 510 et 511 au cours d’un mois civil, vous recevrez automatiquement un crédit de 5 CHF dans votre app FAIRTIQ.
    Vous pouvez bien entendu aussi voyager dans d’autres zones au cours du même mois, mais vos trajets dans ces dernières ne seront pris en compte que s’ils vous permettent d’atteindre un plafond pour un plus grand nombre de zones. Par exemple, si en plus de payer 105 CHF dans les zones 510 et 511, vous dépensez aussi plus de 37 CHF dans la zone 530, vous atteindrez alors le plafond suivant. Votre crédit correspondra donc à ce que vous aurez dépensé en plus du plafond de 142 CHF dans ces trois zones. L’application calcule automatiquement toutes les combinaisons de plafonds possibles et sélectionne chaque mois la meilleure option pour vous. Vous n’avez donc pas besoin de choisir à l’avance les zones à inclure. Vous devez toutefois dépenser un certain montant dans une ou plusieurs mêmes zones pour atteindre le plafond.

    Existe-t-il un plafond plus bas pour les personnes qui ne voyagent qu’à partir de 9 heures ?
    Non, les plafonds mensuels restent les mêmes, indépendamment de l’heure où vous voyagez.

    Je possède un abonnement demi-tarif — comment le plafonnement est-il calculé dans ce cas ?
    Le calcul du plafond mensuel est basé sur le montant que vous avez réellement payé via l’application. Les plafonds fixés ne changent pas.

    Quels sont les trajets pris en compte ?
    Seuls les trajets qui sont réalisés avec l’app FAIRTIQ en 2e classe et qui sont entièrement compris dans les zones du réseau A-Welle sont pris en compte. Les trajets suivants ne comptent pas pour le plafonnement mensuel :

      •  
      • Trajets en dehors du réseau A-Welle (exemple : de Soleure à Berne)
      • Courses de raccordement (trajets reliant le réseau A-Welle à une autre communauté tarifaire, et inversement, p. ex. voyage d’Aarau à Zurich)
      •  Trajets vers Oberes Fricktal (voir chapitre suivant)
      • abonnements
      • trajets payés par un autre canal que l’app FAIRTIQ (p. ex. via l’app Mobile CFF, EasyRide, les automates à billets…)
      • trajets en 1re classe

    Tous les trajets qui remplissent les conditions citées plus haut sont pris en compte, indépendamment du moyen de transport utilisé.

    ZPE_24_erweitert_weiss

    Plan des zones A-Welle

    Comment puis-je savoir si j’ai atteint un plafond ?
    Vous recevrez une notification vous en informant sur votre smartphone. Le montant que vous aurez dépensé en plus du plafond vous sera automatiquement retourné sous forme de crédit le mois suivant. Vous pouvez consulter le statut de votre crédit en cliquant sur « promotions » dans le menu de votre app FAIRTIQ. Le mois suivant, votre facture indiquera clairement la manière dont votre crédit aura été déduit du montant à payer.

    Les trajets couverts par mon crédit seront-ils aussi pris en compte pour le prochain plafonnement ?
    Oui. Lorsque vous atteignez un plafond mensuel et recevez un crédit, ce dernier couvre vos trajets au début du mois suivant. Toutefois, ces trajets pour lesquels vous ne payez rien sont aussi pris en compte et contribuent à vous rapprocher du plafond pour le mois suivant.

    Combinaison du plafonnement mensuel et du modèle de réduction A-Welle image001

    Dans la région A-Welle, vous bénéficiez simultanément de la réduction A-Welle premyo avec FAIRTIQ. Le plafonnement mensuel* prend en compte uniquement le prix réellement payé pour vos trajets.

    *Le plafonnement mensuel considère uniquement le tarif réduit (déduction faite des réductions appliquées par le modèle A-Welle premyo). Par conséquent, seul le montant réduit est pris en compte pour le calcul du plafonnement du mois suivant, et non le tarif total, car celui-ci n’a pas été entièrement payé.


    Mes trajets dans la Haute Fricktal sont-ils aussi pris en compte ?
    Les trajets qui sont entièrement réalisés à l’intérieur de l’aire de chevauchement de la Haute Fricktal (zone verte sur le plan des zones) ne sont pas pris en compte pour le plafonnement mensuel. En revanche, si votre trajet comprend au moins une zone de l’aire principale de la communauté A-Welle (zones rouges ou bleues sur le plan des zones) le prix payé pour ce trajet sera entièrement pris en compte.
    Par exemple, si vous voyagez d'Eiken à Frick, votre trajet ne sera pas comptabilisé. En revanche, si vous vous rendez de Frick à Brugg, le prix de votre trajet sera intégralement pris en compte pour le plafonnement.

    Que se passe-t-il avec les courses de raccordement vers des zones pour lesquelles j’ai atteint un plafond ?
    De manière générale, vos billets ne sont pas modifiés — vous recevez seulement à la fin du mois un crédit pour vos dépenses supplémentaires dans les zones où vous avez atteint un plafond. Par conséquent, si FAIRTIQ vous procure un billet de raccordement pour une partie de votre voyage, car c’est l’option la plus avantageuse pour vos trajets de ce jour, vous conservez ce billet de raccordement.

    Comment puis-je partager cette offre avec mes proches ?
    Invitez vos amis avec votre code et recevez chacun un crédit de 3 CHF en cadeau !

    Encore des questions ?

    Si quelque chose n’est toujours pas clair, n’hésitez pas à nous contacter :

    • Pour toute question concernant FAIRTIQ : centre d'aide

    • Pour ce qui concerne les crédits et factures : helpdesk@fairtiq.com

    • Pour toute autre question concernant cette offre : (FQ-Partner TUs)

    Nos partenaires
     
    Entreprise
    Knowledge Hub
    Entrer en contact
    Sociale
    © FAIRTIQ AG tous droits réservés.
    apple-app-store google-play