Les transports publics de Zlín adoptent FAIRTIQ

La révolution des transports publics : KOVED et FAIRTIQ accélèrent le système de billetterie sans rupture de la région de Zlín

Le premier partenariat de FAIRTIQ en Tchéquie est déjà un immense succès

Le lancement de l’application FAIRTIQ dans la région de Zlín le 1^er juillet 2024 a connu un succès remarquable. En l’espace d’un mois seulement, l’application a été téléchargée plus de 6 400 fois dans la région, par des voyageurs de toutes les tranches d’âge qui ont vite fait d’adopter ce nouvel outil. Au cours des quatre premières semaines, plus de 10 000 voyages ont été enregistrés, ce qui montre le large intérêt que suscite immédiatement FAIRTIQ. Ce succès rapide a non seulement dépassé les attentes initiales, mais a également révélé la disposition et l’enthousiasme de la population de la région à l’égard du système FAIRTIQ.

Téléchargements FAIRTIQ cumulés dans la région de Zlín, juillet 2024.

La région de Zlín, dans le sud-est de la République tchèque, est la première région d’Europe centrale et orientale à mettre en œuvre la solution FAIRTIQ de billettique post-paiement (MPAYG) pour les transports publics. Ce lancement réussi est le résultat de l’engagement de KOVED, l’autorité de transport public de la région de Zlín, avec un fort soutien de la part des personnalités politiques de la région. Le lancement officiel a été accompagné d’une vaste campagne d’affichage dans toute la région, afin de sensibiliser le public à cette solution de billetterie novatrice.

"Notre objectif est de rendre la structure tarifaire et les règles de billetterie aussi conviviales que possible.” Jakub Zach, Président du comité des transports, région de Zlín

Le rôle de FAIRTIQ dans la révolution de la structure tarifaire des transports publics de la région de Zlín

Depuis janvier 2021, dans la région de Zlín, KOVED développe un plan d’intégration des transports (IDZK) visant à rendre le réseau régional plus homogène et plus cohérent, par l’intégration des différents opérateurs de transport public de la région, et à permettre ainsi des déplacements plus rapides, plus faciles et plus agréables. Grâce à l’équipe de 30 experts dévoués de KOVED, bien des choses ont déjà été accomplies. Mais lorsque KOVED a entrepris de repenser le système de billetterie, auparavant fragmenté, ses ambitions ont failli être contrecarrées par la réalité des fournisseurs traditionnels de matériel et de logiciels de billetterie qui, comme le dit Jakub Zach, « n’offraient pas assez de souplesse par rapport aux besoins des autorités des transports ».

"La base de l'intégration complète est le tarif de nouvelle génération. Grâce à FAIRTIQ, nous avons pu apporter cette structure tarifaire à nos passagers en un temps record.” Radek doleŽel, gouverneur adjoint pour les transports

La nouvelle structure tarifaire de l’IDZK a été appelée « Next Generation Tariff » (tarif de nouvelle génération). Elle consiste à proposer des prix fixes du point de départ au point de destination sans aucune distinction selon le mode de transport, le nombre de correspondances ou l’opérateur. La mise en œuvre de cette tarification novatrice dans les canaux de distribution traditionnels est toutefois coûteuse et prend des années, trop longtemps pour KOVED et IDZK dont le plan ambitieux vise à faire évoluer rapidement le système de transport public de Zlín vers ce qui devrait être son avenir. 

À la recherche d’une solution, la région de Zlín, à l’automne 2023, a choisi FAIRTIQ pour la fourniture d’un système de billetterie entièrement numérique permettant d’assurer un transport public multimodal sans rupture dans toute la région. FAIRTIQ s’est réjoui de l’occasion qui lui était donnée de soutenir KOVED, dont les projets sont en phase avec notre vision de simplification de la mobilité durable à l’échelle internationale.

“IDZK s’est avéré être le partenaire idéal pour l’expansion de FAIRTIQ dans les pays d’Europe centrale et orientale. IDZK était en train de finaliser une toute nouvelle structure tarifaire intégrée englobant tous les services de transport public de la région. FAIRTIQ a pu aider IDZK à lancer son projet dès le milieu de l’année 2024.”

ANTOINE BELAIEFF, responsable des nouveaux marchés chez FAIRTIQ

Cumul des trajets FAIRTIQ dans la région de Zlín, juillet 2024.

Le professionnalisme rencontre l'humanité

Avant le début de la collaboration, FAIRTIQ a minutieusement étudié la nouvelle structure tarifaire afin de s’assurer que la bonne solution pouvait être fournie au bon moment et au bon prix. Dès le début, FAIRTIQ et KOVED ont travaillé en étroite collaboration. Avec un calendrier de mise en œuvre très serré, il n’y avait pas d’autre solution qu’une collaboration pratique et fusionnelle.

“Nous avons rapidement intégré l’ensemble de l’équipe d’IDZK dans nos outils de gestion de projet et de communication. Ces plates-formes communes favorisent une communication transparente et garantissent l’achèvement de chaque étape du projet dans les délais impartis. ” Antoine Belaieff, responsable des nouveaux marchés chez FAIRTIQ

Grâce aux connaissances professionnelles approfondies de l’équipe d’IDZK, à son comportement orienté vers les objectifs et à son engagement ferme en faveur de la réussite du projet, cette coopération intensive s’est révélée extrêmement fructueuse. Jakub Zach a quant à lui été très impressionné par la gestion de projet de FAIRTIQ.

"Je ne saurais trop insister sur le professionnalisme de la gestion du projet du côté de FAIRTIQ, mais l’ensemble de la communication a également été très humaine. " 

Martin Štětkář, directeur général, coordinateur des transports publics de la région de Zlín.

FAIRTIQ App lance un tarif de nouvelle génération, ouvrant la voie à de futures innovations dans la région de Zlín.

L’application FAIRTIQ ayant été lancée en juillet 2024, le « New Generation Tariff » est désormais disponible pour tous les utilisateurs de l’application dans la région. La transition dans les canaux de vente classiques nécessite des achats et des développements supplémentaires et ne sera donc pas achevée avant la fin de l’année 2025. Le lancement réussi du « New Generation Tariff » dans l’application FAIRTIQ n’est cependant qu’un début.

“Dans les prochaines phases du projet, nous aimerions tirer parti de certaines des fonctionnalités les plus avancées de FAIRTIQ, à savoir le couplage avec les abonnements de zone existants, le transport de vélos ou les suppléments pour les billets de première classe."Jakub Zach, président du comité des transports de la région de Zlín

La région de Zlín établit de nouvelles normes grâce à la billetterie de pointe et au partage des recettes de FAIRTIQ

“La commutation entre les limites tarifaires des régions est l’un des plus grands défis auxquels sont confrontés les transports publics en République tchèque. FAIRTIQ est sans conteste l’outil le plus puissant du marché pour relever ce défi." Jakub Zach, président du comité des transports de la région de Zlín

L’équipe de FAIRTIQ est prête à relever le défi. Les régions qui ont déjà mis en place une autorité et créé une grille tarifaire multimodale, ou qui sont en train de le faire, peuvent s’associer à FAIRTIQ pour offrir à leurs passagers une solution mobile PAYG facile à utiliser. Même en l’absence de tarifs intégrés, FAIRTIQ peut contribuer à la fluidité du voyage en permettant le Check-in/Check-out dans tous les modes de transport et en proposant l’achat de billets individuels.

“Cette vision s’étend au-delà de la région de Zlín. Nous espérons que d’autres régions et autorités d’Europe centrale et orientale se tourneront vers FAIRTIQ pour réaliser leurs aspirations en matière de transport public intégré.” Antoine Belaieff, responsable des nouveaux marchés chez FAIRTIQ

FAIRTIQ se réjouit de la perspective de poursuivre sa collaboration fructueuse avec KOVED et IDZK à Zlín et d’établir d’autres partenariats en République tchèque et au-delà, pour des systèmes de transport public plus forts et plus attrayants qui offrent des solutions intégrées et équitables à tous les passagers, à l’est, au nord, au sud et à l’ouest.