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Étude de cas

Comment une solution de mobilité numérique a permis d’accompagner le report vers le rail.

Travaux routiers entre Vuiteboeuf et Sainte-Croix : comment une solution de mobilité numérique a permis d’accompagner le report vers le rail

Lorsque des travaux routiers ont entraîné la fermeture d’un axe important dans le canton de Vaud, l’entreprise de transports publics TRAVYS et le Canton de Vaud ne se sont pas contentés de dévier le trafic. Ils y ont vu une opportunité concrète d’encourager le report modal vers le rail.

Grâce à la technologie mobile pay-as-you-go (MPAYG) de FAIRTIQ, les transports publics sont devenus l’option la plus simple et la plus rapide. Bilan : une multiplication par 46 des trajets ferroviaires de courte distance pendant la campagne. Mieux encore, les habitudes de déplacement sur les trajets plus longs se sont en partie maintenues après la fin des travaux.

La preuve qu’une perturbation, lorsqu'elle est accompagnée de mesures adaptées, peut devenir un levier durable de changement.

À propos de TRAVYS

TRAVYS est l’entreprise de transports publics qui dessert l’axe Yverdon-les-Bains–Sainte-Croix, dans le canton de Vaud. Sa mission est claire : proposer des solutions de mobilité accessibles et durables au service de la région du Jura-Nord vaudois.

L'enjeu : réorienter une partie des déplacements

Au cours de l’été 2025, la fermeture complète de la route cantonale RC254 entre Vuitebœuf et Sainte-Croix a entraîné des déviations importantes pour les déplacements sur cet axe, occasionnant une augmentation du trafic motorisé sur les itinéraires alternatifs et un allongement des temps de parcours. 

En tant que maître d’ouvrage, le Canton de Vaud a souhaité offrir une alternative de mobilité efficace, économique et durable durant cette période contraignante.

La situation présentait un atout structurel : une ligne ferroviaire longe le tronçon routier concerné. Plutôt que de considérer séparément route et rail, le Canton et l’entreprise Travys ont cherché à exploiter leur complémentarité. 

Dans ce contexte, la question était la suivante : comment mobiliser la capacité ferroviaire disponible pour absorber une partie des déplacements habituellement réalisés par la route et faire des transports publics l’option la plus pertinente, rapidement et concrètement ?

La solution : des réductions automatiques, directement dans l’app

Pour répondre à cette situation, TRAVYS et le Canton de Vaud se sont associés à FAIRTIQ afin de déployer une incitation tarifaire numérique, financée par le Canton, visant offrir une alternative de mobilité durant les travaux. L’initiative conjointe a été lancée précisément pendant la période de fermeture de la route, du 23 juin au 24 août 2025.

L’objectif était clair : pour les trajets de courte distance sur le corridor concerné, le prix ne devait pas dépasser CHF 2.–. Une manière concrète de positionner le rail comme alternative à la fois attractive et abordable face à la voiture.

Grâce à la géolocalisation et à la technologie mobile pay-as-you-go (MPAYG) de FAIRTIQ, les voyageur·euse·s circulant sur la ligne ferroviaire Yverdon-les-Bains–Sainte-Croix (parallèle à la route fermée) ont bénéficié automatiquement de réductions allant jusqu’à 75 % sur les trajets courts.

 

TRAVYS Case study

Points clés de la campagne

IC07- Fast&easy

Une période clairement définie

La mesure était strictement limitée à la durée de la fermeture routière, du 23 juin au 24 août 2025. 

IC17 - Reach

Un ciblage géographique précis

Seuls les trajets effectués sur le corridor de Sainte-Croix donnaient droit à la réduction.

Clever

Aucune action requise de la part des utilisateur·trice·s

Les réductions étaient appliquées automatiquement pendant le trajet (jusqu’à CHF 1.90 de rabais pour les titulaires d’un demi-tarif et jusqu’à CHF 5.80 au tarif plein).

 

TRAVYS Case Study EN

*Mockups

 

À la fin du trajet, une notification push confirmait le prix réduit « offert par le Canton de Vaud ». Un message simple, qui renforçait à la fois la transparence tarifaire, le soutien du Canton et la valeur perçue de l’expérience FAIRTIQ.

Pourquoi c’est déterminant : lever les freins à l’abandon de la voiture

Pour de nombreuses personnes habituées à la voiture, les transports publics peuvent sembler complexes :

Tickets

Compréhension des zones tarifaires

IC25 - Flexible

Choix du bon titre de transport

IC24 - Agile

Règles de validité

FAIRTIQ élimine cette friction. Il n’est pas nécessaire de maîtriser le système tarifaire ni de sélectionner un billet à l’avance. L’app calcule automatiquement le meilleur prix en arrière-plan, selon le trajet réellement effectué.

Lorsque la fermeture de la route occasionnée par les travaux a créé une fenêtre d’opportunité, c’est cette simplicité qui a rendu la conversion possible.

Communication : transformer la sensibilisation en action

Pour que les pendulaires et les usager·ère·s réguliers soient informé·e·s de l’alternative ferroviaire avant même le début de la fermeture routière, TRAVYS et le Canton de Vaud ont déployé une campagne de communication ciblée et multicanale :

IC05 - UserCentric

Presse locale

Des articles dans le Journal de Sainte-Croix et La Région, touchant plus de 50 000 ménages.

 

IC25 - Flexible

Communication institutionnelle

diffusion d’un communiqué de presse.

 

IC35 -  Corporate Travel-1

Courrier adressé 

envoi d’informations à 500 entreprises régionales afin d’anticiper les besoins des employeurs et des pendulaires.

IC29 - Joy

Affichage

100 affiches distribuées dans les communes, offices du tourisme et lieux commerciaux.

 

IC33 - Marketing

Page web dédiée

une présentation claire et détaillée de l’offre.

 

IC26 - TeamSpirit (1)

Activation sur les réseaux sociaux et information en gare 

relais du message sur le terrain grâce au personnel et aux canaux digitaux.

Le résultat s’est fait sentir dès le lancement de la campagne : un pic marqué d’inscriptions au démarrage, suivi d’une croissance soutenue tout au long de la période de fermeture.

Le bilan : un changement durable porté par la simplicité

Les résultats observés suggèrent une évolution qui dépasse un simple pic de fréquentation temporaire.

Nouveaux utilisateur·trice·s acquis·e·s

60 % des participant·e·s à la campagne se sont inscrit·e·s pendant ou juste avant la période de l’offre. Trois mois après la fin de la campagne, 28 % utilisaient encore activement FAIRTIQ.

TRAVYS Case Study graph-1

Date d’inscription des utilisateur·trice·s à la campagne (rouge : avant le début de la campagne, vert : après le début de la campagne)

Évolution des trajets de courte distance

Les trajets achetés sur l’application FAIRTIQ entre les gares locales situées à proximité des travaux ont été multipliés par 46. Un signal fort indiquant que de nombreux pendulaires ont choisi le train plutôt que la voiture durant la fermeture.

short-distance behaviour shift-1

Adoption sur les trajets plus longs

Les déplacements régionaux et de plus longue distance sur la même ligne et achetés sur l’application FAIRTIQ ont été multipliés par 8,7. Fait notable : après la fin des travaux, le niveau d’utilisation est resté presque deux fois plus élevé qu’avant la campagne.

long-distance adoption-1

Croissance de l’usage et des recettes

TRAVYS Case Study Revenue and usage growth-1

Utilisation des lignes ferroviaires
Vert = R22 (ligne concernée)
Bleu = R12 (ligne non directement concernée)

Les dépenses quotidiennes moyennes totales ont plus que doublé après la campagne par rapport à la période précédant les travaux.

Si une partie des voyageur·euse·s de courte distance est revenue à la voiture une fois la route rouverte, la croissance soutenue des trajets plus longs révèle un double mouvement :

  • un report modal — de la route vers le rail ;
  • un report de canal — du billet papier vers la billetterie mobile pay-as-you-go.

La simplicité de l’expérience n’a pas seulement permis d’accompagner cette perturbation. Elle a également contribué à encourager durablement à l’utilisation des transports publics. 

Pourquoi FAIRTIQ ? Transformer une contrainte en levier stratégique

Cette initiative ne relevait pas d’une simple campagne promotionnelle. Il s’agissait d’une expérience numérique fluide, financée par le Canton de Vaud et mise en œuvre en étroite collaboration avec TRAVYS et FAIRTIQ.

La technologie FAIRTIQ a permis :

IC07- Fast&easy

Un déploiement rapide

sans modification matérielle ni adaptation du système de billetterie existant.

 

IC27 - Progress-1

Une expérience utilisateur (UX) sans friction

un simple swipe pour voyager, le meilleur prix calculé automatiquement — une simplicité qui favorise un changement durable des comportements.

IC17 - Reach-1

Un impact ciblé

avec des réductions déclenchées uniquement sur le périmètre concerné.

 

IC08 - Insights-1

Des données exploitables

offrant une analyse fine des comportements et des flux de déplacement.

Rejoignez le mouvement

Et si chaque fermeture de route devenait une occasion concrète de faire découvrir les transports publics — et d’encourager de nouveaux utilisateur·trice·s à les tester ?

La campagne menée avec TRAVYS et le Canton de Vaud démontre ce qui devient possible lorsqu’un contexte favorable rencontre la technologie et une coordination efficace entre les partenaires.

Co-créons votre prochain succès.