Découvrez Caen et Le Havre d’un simple swipe !

Avant le voyage :

Qu'est-ce que je dois savoir avant d'utiliser l'application ?
1.Veuillez télécharger et installer l'application depuis l’app store : Apple Store ou Google Play Store.
2. Ouvrez l'application, enregistrez votre numéro de téléphone, vos données personnelles et votre moyen de paiement.
3. C'est parti - il ne vous reste plus qu’à voyager !

Pourquoi dois-je fournir mon nom et ma date de naissance ?
Notre objectif est de nous assurer d'appliquer le tarif correct et de garantir le bon déroulement de votre voyage. Si vous traversez une frontière, vous devez répondre aux exigences de deux régions. C'est pourquoi nous demandons directement les informations nécessaires. Soyez assuré que nous n'utilisons pas les données sensibles à d'autres fins et ne les partageons pas.

Dans combien de pays l’application FAIRTIQ est-elle disponible ?
Elle est disponible dans plusieurs pays, notamment en Suisse, au Liechtenstein et dans certaines régions d'Autriche, d'Allemagne et de France ! Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web.

Pendant le voyage :

Quelle est la consommation de données et de batterie de FAIRTIQ ?
Utilisation des données : En étant connecté, FAIRTIQ envoie et reçoit environ 1 Mo de données par heure.
Batterie : FAIRTIQ utilise la localisation pendant votre voyage. En moyenne, FAIRTIQ consomme environ 5 % de la capacité de la batterie par heure, mais cela dépend fortement du modèle de téléphone et de l'âge de la batterie. La consommation de batterie est plus élevée lorsque vous utilisez d'autres applications/fonctions en même temps que FAIRTIQ.
Important : Vous êtes responsable de vous assurer que votre téléphone dispose d'une batterie suffisante pendant le voyage. Si la batterie est déchargée et que le téléphone ne fonctionne plus, vous n'aurez pas de billet valide.

Comment présenter mon billet au contrôleur ?
Lors d'un contrôle de billet, appuyez sur "Afficher le billet" dans l'application FAIRTIQ sur l'écran de votre smartphone. Le billet électronique s'affichera alors. Vous devez présenter ce billet électronique au personnel de contrôle. Votre nom et votre date de naissance figurent sur votre billet personnel. Il est possible que l'on vous demande de présenter une pièce d'identité ou un document officiel avec photo. Veuillez noter que vous n'avez un billet valide que si vous avez effectué correctement l'enregistrement (check-in) avant le début du voyage.

Pourquoi dois-je activer mon GPS ?
Afin d'enregistrer votre voyage de manière précise, FAIRTIQ a besoin d'accéder à vos données de localisation GPS. Votre téléphone utilise également les technologies WiFi et Bluetooth pour vous localiser correctement. Il est donc recommandé de maintenir ces fonctionnalités activées pendant votre voyage (vous n'êtes pas obligé d'être connecté à un réseau WiFi). Soyez assuré que FAIRTIQ utilise uniquement les données GPS pour l'enregistrement (check-in) et la validation (check-out) de votre voyage. Aucune autre utilisation n'est faite de ces données.

Après mon voyage :

Comment FAIRTIQ calcule-t-il le prix ?
À la fin du trajet, FAIRTIQ compare tous les billets disponibles et vous facture la meilleure combinaison en fonction de l'optimisation du prix. C'est pourquoi deux prix sont affichés dans l'historique de votre trajet : le prix standard, c'est-à-dire le prix normal du trajet effectué, et le prix facturé, c'est-à-dire le prix que FAIRTIQ vous a facturé. En général, les coûts doivent être les mêmes pour les deux. Toutefois, si vous voyagez plusieurs fois dans la même journée, nous pouvons optimiser le prix. Le montant des facturations est plafonné sur la base des titres journée de chaque réseau.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via notre site web. Nous serons ravis de vous aider: Centre d'aide