Neues Rabattmodell im Tarifverbund A-Welle

Der Tarifverbund A-Welle und FAIRTIQ haben in einem gemeinsamen Markttest neue digitale Rabattmodelle entwickelt und getestet - speziell für Gelegenheits- und Vielfahrende, für die sich kein Abo lohnt. Ziel war es, besser auf die veränderten Kundenbedürfnisse einzugehen und mit attraktiven Angeboten und modernen digitalen Lösungen die Nutzung des öffentlichen Verkehrs zu steigern. Die Ergebnisse zeigen, dass ein Rabatt, der sich nach den Gesamtausgaben des aktuellen Monats richtet, zu einer häufigeren Nutzung des ÖV führt und gleichzeitig Mehreinnahmen für den Tarifverbund generiert. Aufgrund dieser Erkenntnisse hat sich der Tarifverbund A-Welle entschieden, das neue Rabattsystem „premyo" in der FAIRTIQ-App zum 1. Dezember 2024 einzuführen. Diese Fallstudie beschreibt die Herausforderungen, die Lösungsansätze und die beeindruckenden Ergebnisse des Markttests.

Der Tarifverbund A-Welle umfasst den Kanton Aargau und Teile des Kantons Solothurn und bietet ein breites Verkehrsangebot für Pendelnde, Gelegenheitsfahrgäste und Tourist:innen. Für das A-Welle Gebiet können seit September 2017 Tickets mit der FAIRTIQ-App mittels Check-in/Check-out erworben werden. Exakt vier Jahre später wurde im Tarifverbund das schweizweit erste Monats-Capping eingeführt – als attraktives Angebot für Vielfahrende, die aufgrund der Covid-Pandemie und eines veränderten Mobilitätsverhaltens kein Abonnement mehr kaufen wollten. Beim aktuellen Markttest ging es erneut darum, besser auf die veränderten Bedürfnisse der Kund:innen einzugehen, insbesondere auf die Gruppe der Gelegenheitsfahrgäste und Vielfahrende unterhalb der Abogrenze.

💡 Bestehendes Angebot für Vielfahrende: das Monats-Capping

Erreichen Fahrgäste im Tarifverbund A-Welle die monatliche Obergrenze, wird die gefahrene Differenz als Guthaben für den Folgemonat gutgeschrieben. Die Nutzenden erhalten so einen Anreiz, weitere Fahrten zu tätigen. Nach einem erfolgreichen Markttest wurde das Projekt Ende 2023 auf unbestimmte Zeit verlängert.

Kundentreue aufbauen

Die attraktiven Rabatte zusammen mit der einfachen Benutzbarkeit der FAIRTIQ-App schaffen Anreize für wiederholte Fahrten und fördern die Bindung an den öffentlichen Verkehr.

Optimierte Angebote durch Verhaltensanalyse

Die Digitalisierung der Rabatte ermöglicht es, das Fahrgastverhalten besser zu verstehen und die Tarifmodelle laufend zu optimieren.

Mehr Fahrten und zusätzliche Einnahmen generieren

Die Rabatte motivieren die Kund:innen dazu, häufiger mit Bussen und Bahnen unterwegs zu sein, was zu Mehreinnahmen für die Transportunternehmen führt.

Attraktivität des regionalen Personenverkehrs steigern

Die digitalen Rabatte machen den öffentlichen Verkehr für Gelegenheitsfahrgäste und Vielfahrende attraktiver, erleichtern den Zugang und verbessern das Nutzungserlebnis.

Flexibilität in der Angebotsgestaltung

Anders als traditionelle, zonengebundene Mehrfahrtenkarten, berücksichtigt das neue Modell keine Zonen. Stattdessen orientieren sich die Rabattmodelle an der Höhe der Ausgaben, was eine flexiblere und individuellere Gestaltung des Angebots ermöglicht.

🔎 Überblick über das Modell „premyo“

Ab dem 1. Dezember 2024 erhalten Nutzende, die im A-Welle-Gebiet mit der FAIRTIQ-App unterwegs sind, bis zu 25 Prozent Rabatt. Die Höhe des Rabatts hängt von der ÖV-Nutzung im jeweiligen Kalendermonat ab. Je häufiger die Fahrgäste mit Bussen und Bahnen unterwegs sind, desto höher ist der Rabatt, den sie bekommen. Dies ermöglicht eine flexible Nutzung ohne langfristige Abonnement-Verpflichtungen und richtet sich demnach auch an Nutzende, für die sich ein Abo nicht lohnt.

🎯 Weitere Zielsetzung des neuen Rabattmodells

Neben der Stärkung der Kundenbindung und der Attraktivität des öffentlichen Verkehrs für Vielfahrende unterhalb der Abogrenze als auch Gelegenheitsnutzende zielt „premyo“ darauf ab, die Nutzung digitaler Ticketlösungen zu fördern und gleichzeitig die Abhängigkeit von traditionellen Papiertickets zu reduzieren. Der digitale Zugang bietet eine einfache, nutzerfreundliche und ressourcenschonende Alternative zum traditionellen Ticketvertrieb. Zudem senkt das digitale Angebot die Kosten für die Anschaffung und Wartung teurer Infrastruktur wie Ticketentwerter, -automaten und den Ticketverkauf durch das Buspersonal.

Erfahrung mit Tarifexperimenten

FAIRTIQ bringt umfangreiche Erfahrung im Bereich von Tarifexperimenten mit und kann in kleinen Gruppen Markttests durchführen, deren Ergebnisse präzise messbar sind - dank randomisierter Verteilung auf Test- und Kontrollgruppen.

Direkte Kommunikation mit den Nutzenden

Über FAIRTIQ kann die A-Welle mit den Nutzenden in Kontakt treten und so schnell auf Feedback reagieren oder mittels automatischer Push-Nachrichten zu Mehrfahrten motivieren.