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28.02.2022

FAIRTIQ : plus qu’une app — un véritable réseau

Les partenaires de FAIRTIQ forment un vaste réseau que notre entreprise soutient par différents canaux : des ateliers aux coopérations marketing en passant par l’exploitation de synergies — découvrez comment FAIRTIQ réunit ces régions. 

Pour ses partenaires, FAIRTIQ n’est pas seulement un outil de vente ou un allié marketing — c’est aussi une plateforme. Une plateforme qui permet aux spécialistes de se rencontrer et d’échanger pour faire avancer le secteur des transports publics. Dans la mobilité comme ailleurs, l’union fait la force.


Fidèle à la devise : Réussir seul, beaucoup plus ensemble.

FAIRTIQ a toujours désigné ses clients, c’est-à-dire les entreprises de transport et communautés tarifaires, par le terme de « partenaires ». En effet, pour nous, le concept de Software as a Service (ou logiciel en tant que service) va au-delà du simple développement technique continu. Cela représente aussi un partenariat étroit qui favorise les expériences communes et les échanges — entre nos partenaires et notre entreprise, mais aussi entre nos différentes régions partenaires elles-mêmes. Pour encourager ces contacts, nous avons donc mis en place divers outils.


Suisse : ateliers consacrés au marketing ou aux échanges entre expertes et experts

Nos ateliers pour les expertes et experts s’adressent aux responsables des ventes de nos entreprises partenaires — des personnes qui sont souvent en contact étroit avec nous depuis le début de notre partenariat. Ces workshops ont pour buts principaux l’échange de connaissances et l’entretien des relations. Les participants et participantes y partagent leurs dernières observations en lien avec l’évolution du marché tandis que FAIRTIQ y présente les nouveautés concernant ses produits et diverses informations.

Nos ateliers marketing s’adressent aux responsables marketing de nos partenaires. Véritables plateformes pour le partage régulier des connaissances et l’exploitation des synergies, ils accordent une place centrale aux mesures de communication déployées par les différents partenaires : Qui a déjà mis en œuvre quoi et où ? Qu’est-ce qui a fonctionné ou non ? Ces expériences sont particulièrement précieuses et il est donc essentiel qu’elles ne soient pas seulement connues de FAIRTIQ, mais aussi de l’ensemble de nos partenaires. Ces rencontres sont aussi l’occasion pour notre équipe marketing de présenter les campagnes à venir ainsi que les résultats et enseignements livrés par les actions terminées. Enfin, des séances de travail communes permettent également aux personnes présentes d’explorer de nouvelles idées ou, par exemple, d’amorcer des projets de coopération marketing à plus grande échelle.


Allemagne et Autriche : échanges dans le cadre du « FAIRTIQ Forum »

Si en Suisse, FAIRTIQ fonctionne sur l’ensemble du réseau de transports publics, ce n’est pas encore le cas en Allemagne et en Autriche, où il reste d’importantes différences entre nos régions partenaires. C’est cette hétérogénéité, couplée à l’arrivée de nombreuses nouvelles régions, qui nous a poussés à mettre en place un atelier virtuel périodique pour favoriser les échanges entre nos partenaires allemands et autrichiens, en 2020. Ceux-ci sont désormais invités quatre fois par an à venir partager des expériences qui pourraient également intéresser d’autres régions. Les discussions vont des campagnes marketing développées pour le lancement de FAIRTIQ aux nouveaux modèles tarifaires, en passant par les résultats d’enquêtes auprès de la clientèle ou la gestion des mesures en lien avec la pandémie. Enfin, cette rencontre est aussi l’occasion pour les nouveaux partenaires de se présenter. 


Sept de ces ateliers ont déjà eu lieu. Voici quelques exemples des interventions de nos partenaires à ces occasions :

Les partenaires suisses de FAIRTIQ, qui font souvent figure de vétérans au sein du réseau, interviennent régulièrement pour encourager les échanges entre les pays et partager leurs conseils et expériences avec les régions qui débutent avec FAIRTIQ.



L’équipe FAIRTIQ participe elle aussi aux ateliers, où elle présente les nouvelles améliorations et possibilités qui s’offrent aux partenaires. En voici quelques exemples :


Nos ateliers offrent toujours aux participants et participantes le temps de discuter et de comparer les diverses interventions et expériences présentées. À la demande de nos partenaires, nous partageons les adresses e-mail de toutes les personnes présentes afin de permettre à celles qui le souhaitent d’approfondir leurs échanges de façon bilatérale.



Vous l’aurez compris : devenir partenaire de FAIRTIQ, ce n’est pas seulement s’assurer une solution de billetterie attrayante et constamment améliorée. C’est aussi rejoindre un réseau d’entreprises innovantes et bénéficier d’informations précieuses sur la manière de rendre les transports publics plus attractifs grâce aux divers outils numériques.


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