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Étude de cas

MPAYG 2024

Mobile Pay-As-You-Go 2024, Rétrospective annuelle

L'année 2024 a marqué un tournant pour la technologie Mobile Pay-As-You-Go (MPAYG). Avec plus de 200 millions de voyages enregistrés dans 23 régions et huit pays à la fin de l'année — et une croissance continue — la technologie FAIRTIQ a atteint un niveau record, s'imposant comme une solution flexible et fiable pour les transports publics modernes.

Dans toute l'Europe, les partenaires régionaux et nationaux ont adopté MPAYG par FAIRTIQ afin de simplifier les déplacements multimodaux et d'intégrer les politiques tarifaires locales. Du tarif nouvelle génération à Zlín au déploiement national au Danemark, MPAYG contribue à façonner l'avenir des transports publics. Les innovations tarifaires et produit, telles que les réductions basées sur les dépenses, les programmes de fidélité ludiques et les bons de mobilité communautaire, ont rendu les voyages plus fluides et avantageux pour les opérateurs et les utilisateur·trice·s. De plus, avec le Mode Compagnon qui prend désormais également en charge les chiens et les vélos, l'inclusivité est au cœur de chaque trajet.

Swipez. Montez à bord. Profitez du voyage.

En combinant les calculs dynamiques du meilleur tarif avec une expérience mobile, MPAYG garantit que chaque voyageur - qu'il se rende quotidiennement au travail ou qu'il soit un usager occasionnel - obtient toujours le bon prix.

Untitled design (13)"MPAYG apporte le confort et la sécurité tarifaire des abonnements forfaitaires - tels que l'Abonnement Général en Suisse ou le Deutschlandticket en Allemagne - aux utilisateurs occasionnels qui n'ont pas besoin ou ne peuvent pas s'engager dans un abonnement. En calculant les meilleurs tarifs en temps réel, MPAYG élargit l'accessibilité des transports publics sur l'ensemble du réseau"
Frank Bärnighausen, directeur général de RVL

Croissance du MPAYG en un coup d'œil

La technologie de mobile pay-as-you-go de FAIRTIQ a connu une croissance remarquable depuis son lancement, atteignant un nouveau record en 2024.

Volume annuel de voyages avec MPAYG par FAIRTIQ

Volume annuel de voyages avec MPAYG par FAIRTIQ

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Plus de 78 millions de voyages

enregistrés en 2024

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+200 millions de voyages

effectués depuis le début - un nouveau record

IC08 - Insights

Plus de 1,2 million d'utilisateurs actifs mensuels

atteint en 2024

 

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Net Promoter Score de 9,5 et note moyenne sur l'App Store de 4,65

reflétant une satisfaction élevée des utilisateur·trice·s

Débloquer un monde de voyages internationaux intelligents

En 2024, la technologie de FAIRTIQ a couvert 23 régions dans 8 pays européens, permettant à plus de 72 millions de voyageurs* de commencer leur prochain voyage dans les transports publics d'un simple swipe.
*Sur la base des données démographiques actuelles (mai 2025).

Disponibilité régionale de MPAYG par FAIRTIQ Mai 2025
Disponibilité régionale de MPAYG par FAIRTIQ (mai 2025)

Déploiements MPAYG par FAIRTIQ en 2024

En 2024, la technologie MPAYG a continué de croître, FAIRTIQ soutenant huit déploiements majeurs à travers l’Europe. Ces nouvelles implantations représentent une étape clé pour la billetterie numérique, permettant aux opérateur·trice·s de transport de simplifier la tarification, d’améliorer l’expérience passager·ère et de réduire la dépendance à un matériel coûteux.

Réseaux de transport Ingolstadt & Braunschweig, Allemagne

février 2024

Déploiement régional du système MPAYG dans les bus, les trams et les trains.

Braunschweig redimensionné-1

Limburg, Allemagne

avril 2024

Déploiement régional du MPAYG dans l'application Glimble

Glimble Arriva image

Région de Zlín, République tchèque

juin 2024

Un déploiement entièrement numérique du MPAYG avec l'intégration du tarif de nouvelle génération

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Normandie, France

juillet 2024

Extension de la zone et intégration transparente de MPAYG avec les trains et les bus de la SNCF.

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Danemark

septembre 2024

Déploiement à l'échelle nationale du système MPAYG pour remplacer les systèmes vieillissants basés sur des cartes.

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De Maastricht à Aix-la-Chapelle, Allemagne-Pays-Bas

octobre 2024

Déploiement transfrontalier du MPAYG dans l'application Glimble

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Trieste, Italie

décembre 2024

Régional Déploiement de MVP MPAYG dans l'application Glimble

Glimble Arriva image

Encadré 1
Région de Zlín, République tchèque

Untitled design (16)"Je ne saurais trop souligner le professionnalisme de la gestion de projet de FAIRTIQ, mais toute la communication a également été très humaine."
Martin Štětkař, directeur général d 'IDZK

Téléchargements cumulatifs de FAIRTIQ à Zlín, 2024

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IC28 - Respect (1)

Objectif du partenaire

Simplifier la billetterie et permettre une intégration multimodale fluide.

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Mise en service

Juillet 2024 : déploiement MPAYG 100 % numérique, sans investissement matériel supplémentaire.

  • 6 400 téléchargements d'applications au cours du premier mois
  • Plus de 10 000 voyages FAIRTIQ en quatre semaines
  • Plus de 200 000 voyages en six mois

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Facteurs clés de succès
  • Intégration fluide entre tous les opérateurs et tous les modes de transport
  • Déploiement rapide et acceptation par les clients grâce à des partenariats locaux solides
  • Campagnes de sensibilisation qui ont permis d'instaurer la confiance

Encadré 2
Danemark

Untitled design (14)"De nombreux pays estiment que leurs systèmes de transport sont trop uniques pour adopter des solutions standardisées. Mon conseil : détrompez-vous. Une solution standard permet d’économiser du temps, de l’argent et fonctionne tout simplement." Tina Hørbye Christensen, PDG de Rejsekort/Rejseplan A/S

Nombre d’utilisateur·trice·s actifive·s mensuel·le·s de l’application Rejsekort au Danemark (2024)

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IC28 - Respect (1)

Objectif du partenaire

Remplacer un système vieillissant basé sur des cartes par une solution demandée et accessible à tous.

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Mise en service

Septembre 2024 : Déploiement national dix mois seulement après la signature du contrat.

  • 1,5 million d’inscriptions d’utilisat·eur·rice·s en sept mois
  • Plus d’un million d’utilisat·eur·rice·s actif·ive·s ayant voyagé avec un simple swipe au moins une fois en 2024
  • Part de marché supérieure à 30 % dans les six mois suivant le lancement

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Facteurs clés de succès

Demande des utilisat·eur·rice·s

Forte demande du public pour une solution de billetterie numérique — notamment une solution qui supprime le problème des oublis de « tap-out » — ainsi qu’une décision stratégique d’adopter une approche « mobile-first » au niveau national.

Décision stratégique

de passer au mobile-first avec une solution standard au niveau national

Une solution rapide et évolutive

Déploiement rapide grâce à une solution de billetterie entièrement numérique et une application standardisée.

Calendrier du déploiement du MPAYG au Danemark, 2023 - 2025

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Construire l'expérience de voyage de demain

Innovation produit et de tarifaire

En 2024, la technologie MPAYG de FAIRTIQ a continué d’offrir des fonctionnalités qui simplifient les déplacements, fidélisent les utilisateur·trice·s et ouvrent de nouvelles sources de revenus pour les autorités et opérateur·trice·s de transport public.

Lancé en 2024 en collaboration avec FAIRTIQ, premyo d’A-Welle propose des remises dynamiques et mensuelles, augmentant la fréquentation et les revenus grâce à des réductions progressives directement intégrées dans l’application FAIRTIQ.

Pour en savoir plus sur premyo, cliquez ici

Introduit en 2024, le programme de fidélité FAIRTIQ Bonus, validé scientifiquement, récompense les déplacements fréquents par une remise pouvant aller jusqu’à 15 % sur les tarifs mensuels, tout en préservant la flexibilité du pay-as-you-go.

Lire l'étude de cas Bonus

Mise en place en 2024 aux côtés de FAIRTIQ, l’initiative « Engagierte Stadt » de Flensburg utilise des subventions sous forme de bons pour offrir des trajets gratuits aux bénévoles locaux — sans billet papier requis. Katharina Bluhm, coordinatrice du réseau de bénévoles de la ville, fait état d’un engouement considérable et voit là un modèle pour des incitations à la mobilité sociale, fondées sur les données.

Pour en savoir plus sur la mobilité communautaire à Flensburg, cliquez ici.

Billets pour chiens et vélos

En 2024, FAIRTIQ a franchi une nouvelle étape en élargissant la fonctionnalité Companion Mode, qui inclut désormais non seulement les personnes, mais aussi les chiens et les vélos. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les utilisateur·trice·s FAIRTIQ peuvent voyager avec leurs compagnons à quatre pattes ou leurs vélos d’un simple swipe dans l’application, comme ils le feraient avec tout·e compagnon·ne humain·e*.

*La disponibilité des fonctionnalités peut varier d'une région à l'autre.

Reconnaissance internationale

L’engagement de FAIRTIQ en faveur de la simplification et de la modernisation de la billetterie pour les transports publics a récemment été récompensé lors des Transport Ticketing Global (TTG) Awards 2025 à Londres. Deux partenaires clés — Occitanie et Rejsekort & Rejseplan A/S — ont été distingués pour leurs réalisations en partenariat avec FAIRTIQ :

Meilleure initiative de stratégie commerciale - Occitanie

La Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée et SNCF Voyageurs ont reçu cette distinction pour leur solution tarifaire innovante, flexible et fondée sur les données, développée en collaboration avec FAIRTIQ. Cette approche a déjà séduit plus de 237 700 utilisat·eur·rice·s et permis plus de 7,3 millions de voyages — soit une augmentation de 68 % du trafic depuis 2019.

Meilleure initiative d’expérience passager·ère- Rejsekort & Rejseplan A/S

Cette récompense salue le déploiement national de la solution MPAYG de FAIRTIQ au Danemark. En collaboration avec Rejsekort, nous avons permis une expérience fluide, mobile et prioritaire qui a établi une nouvelle référence en matière de confort pour les passager·ère·s

L'avenir du voyage

L’année 2024 a prouvé que MPAYG est bien plus qu’un simple billet numérique — c’est un catalyseur de changement. Aux côtés de nos partenaires, FAIRTIQ continue de façonner une mobilité plus intelligente et plus inclusive. Pour l’avenir, nous nous engageons à contribuer à la construction de la prochaine génération de transports publics conviviaux et durables. Ensemble, nous simplifions les déplacements pour les rendre plus équitables et accessibles à toutes et tous.