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    FAIRTIQ fête un an à Zlín

    Des voyages faciles et un bel engouement.

    Il y a un an, la région de Zlín, en Tchéquie, devenait le tout premier partenaire FAIRTIQ en Europe centrale. Aujourd’hui, avec plus d’un demi-million de voyages réalisés depuis le lancement, les résultats parlent d’eux-mêmes. Mais au-delà des chiffres, c’est une histoire de collaboration, de confiance et d’une communauté de voyageur·euse·s qui ont adopté une manière plus simple de se déplacer.

    Cet anniversaire ne représente pas seulement une étape : c’est une invitation lancée aux autres régions pour imaginer ce qu’il est possible de réaliser lorsque technologie et transports publics avancent main dans la main.

    Zlin phone start screen-1

    Plus d'un demi-million de voyages… et ce n’est pas fini

    FAIRTIQ a été lancé dans la région de Zlín le 1er juillet 2024. En quatre semaines seulement, l’application avait déjà enregistré 6’000 téléchargements et plus de 10’000 trajets : une adoption rapide, selon tous les standards. Depuis, la dynamique ne s’est jamais essoufflée : à ce jour, plus de 540’000 voyages ont été effectués dans la région avec un simple swipe sur l’application FAIRTIQ.

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    Nombre cumulé de trajets FAIRTIQ dans la région de Zlín depuis le lancement public en juillet 2024

    Clés du succès : satisfaction, report modal et adoption numérique

    Derrière tout déploiement réussi, il y a bien plus que des téléchargements ou des comptages de trajets. À Zlín, ce sont les expériences concrètes de milliers de voyageur·euse·s qui expliquent la pérennité de FAIRTIQ. Une enquête réalisée un an après le lancement* livre des enseignements précieux sur les raisons du succès et sur ce qui en fait une solution durable. 

    *enquête réalisée auprès de 440 utilisateur·trice·s FAIRTIQ dans la région de Zlín en juin 2025

    Une satisfaction exceptionnelle 

    L’expérience FAIRTIQ est jugée très positivement par les usager·ère·s de Zlín :

    9.5/10

    pour la satisfaction globale

    9.7/10

    pour la simplicité d’utilisation de FAIRTIQ

    9.3/10

    pour la transparence du calcul tarifaire

    Les commentaires parlent d’eux-mêmes. L’un des usagers partage :

    « Voyager avec FAIRTIQ, c’est tellement agréable que j’oublie parfois de terminer mon trajet. Tout le stress a disparu… Je me déplace comme un roi. »

    Un report modal vers les transports publics

    Les données montrent que FAIRTIQ ne se contente pas de remplacer les anciens modes d’achat : il booste véritablement la fréquentation des transports publics :

    IC30 - Passion

    15.1%

    des répondant·e·s utilisent beaucoup plus souvent les transports publics

    IC02 - Class Upgrade

    24.1%

    les utilisent un peu plus souvent

    IC32 - Sustainability (1)

    21.1%

    ont réduit leur usage de la voiture individuelle grâce à FAIRTIQ

    Ce changement d’habitude illustre comment la commodité et la confiance peuvent transformer les habitudes en faveur de modes de transport plus durables. 

    Zlin bus FAIRTQ ad-1

    Un basculement vers le numérique 

    Avant FAIRTIQ, plus de la moitié des passager·ère·s achetaient leurs billets aux distributeurs automatiques, beaucoup payaient encore en espèces au conducteur. Un an plus tard, le tableau est renversé :

    84.8%

    estiment que l’achat d’un titre via FAIRTIQ est bien meilleur que leur méthode précédente

     

     

    Témoignage d’un voyageur : 

    « Fini le stress avec le distributeur qui ne prenait pas les pièces… Maintenant, je lance l’application et je monte tranquillement. »

    L’effet FAIRTIQ : avant / après 

    Avant FAIRTIQ, les transports publics de la région de Zlín étaient marqués par la fragmentation des réseaux, la vente de billets sur support physique, et l’absence d’intégration tarifaire. Il fallait des titres séparés pour les bus locaux, les lignes régionales et les trains – souvent plus chers en raison de ces cloisonnements.

    FAIRTIQ a changé la donne. Un simple swipe dans l’app active le « tarif de nouvelle génération » de la région : un prix unique et transparent, quel que soit le mode, l’opérateur ou le nombre de correspondances. Zéro zones tarifaires, zéro prise de tête. C’est plus que de la commodité : c’est de la sérénité.

    « Je ne me préoccupe plus des billets. Impossible de faire plus simple. »

    Un modèle pour les autres régions 

    Pour les autorités et opérateur·trice·s confronté·e·s à des systèmes fragmentés, à une complexité tarifaire ou à une faible fréquentation, la région de Zlín trace une voie claire :

    Clever

    Une adoption rapide est possible

    IC28 - Respect (1)

    La satisfaction peut être importante

    IC35 - Corporate Travel-2

    Et les transports publics peuvent redevenir un réflexe naturel

    Ce succès repose sur une ambition partagée et sur les fondations existantes. L’autorité régionale, KOVED (Zlín Region Integrated Transportation), avait déjà engagé le travail d’intégration tarifaire. Il ne manquait qu’un outil rapide et souple pour le concrétiser – sans investissements lourds ni déploiement à long terme.

    FAIRTIQ a répondu à ce besoin, avec une solution MPAYG qui a permis de passer à l’action en moins d’un an. Depuis, deux autres opérateurs ont rejoint le système tarifaire intégré, et les bases sont posées pour l’arrivée prochaine de titres vélo, entre autres.

    Comme le résume un utilisateur enthousiaste : 

    « FAIRTIQ est génial ! Si seulement ça fonctionnait dans tout le pays ! »

    Douze mois plus tard, la région de Zlín montre ce qu’il est possible d’accomplir quand ambition rime avec accessibilité. Les transports publics n’ont pas besoin d’être complexes pour être efficaces – et l’aventure FAIRTIQ ne fait que commencer.

    Vous travaillez dans la mobilité et souhaitez simplifier l’expérience passager, accélérer la transition modale et ancrer le numérique dans les usages ? L’exemple de la région de Zlín montre que c’est possible.

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